Deborah Mullen

Відгук на The Lodge and Spa at Callaway ...

Сади Callaway прирівнюються до природи, миру та сп...

Сади Callaway прирівнюються до природи, миру та спокою. Сади та їдальня в П'ємонті виправдовують це сподівання. Десь на шляху деякі співробітники Callaway забули, що вони продають не просто номери та атракціони, вони продають досвід клієнтів. У цьому відношенні персонал Lodge and Spa зазнав жахливих невдач. Фойє було наповнене людьми, і розпорядження кімнат були хаотичними. У моєму випадку я чекав годину і 20 хвилин на кімнату і мені двічі пропонували кімнату, яка вже була зайнята. Зауважте, у мене було бронювання за 2 місяці, і я підтвердив своє майбутнє прибуття тричі на тиждень до мого прибуття, включаючи день прибуття. Щоб додати образи ситуації, менеджер ніколи не вибачався і не поступався жодною поступкою за таку грубу некомпетентність та незручності.

Фантазія у світлі була однаково дезорганізована, щоб отримати доступ до неї. Веб-сайт Callaway Gardens - абсолютно бездарна марнотратство. Ви можете придбати свій квиток, однак електронний квиток вам не пересилається. У результаті ви повинні вишикуватися в довгий рух, щоб припаркуватися, а потім пройти до офісу виклику, щоб отримати квиток, щоб проїхати на вашому транспортному засобі через Fantasy in Lights.

Сади Callaway існували занадто давно, щоб не мати команди на збільшення кількості свят. Ці неефективні прояви жахливого обслуговування клієнтів непростимі. Те, що повинно було бути розслабленим та чарівним відпочинком на свята, було розчаруванням та розлюченням. У кімнаті в Лоджі навіть не було гачка, щоб повісити халат. Я думаю, що Callaway Gardens потрібно перегрупувати та розвинути орієнтований на клієнта досвід, якщо вони очікують чергового візиту.

Перекладено