Stephen Simmons

Відгук на EMBASSY SUITES DENVER INTERNAT...

Цьому здебільшого бракує уваги до деталей! По-перш...

Цьому здебільшого бракує уваги до деталей! По-перше, здійснив онлайн реєстрацію протягом дозволеного часу - 15:00. Я прибув трохи пізніше, і мені сказали, що це буде 10 хвилин. Через 30 хвилин він був готовий. Навіщо дозволяти реєстрацію в Інтернеті відповідно до часу реєстрації, якщо не виконано (я маю на увазі каламбур). Другий момент істини, я залишив зубну щітку в іншій дорожній сумці. Зробив це напередодні ввечері (нитка, білизна, зубна паста) і побачив плакат "Щось забути". Я подумав "чудово, вранці я візьму додаткову зубну щітку". Я вправляюся, заходжу до стійки реєстрації, і менеджер заявляє: "вибачте, ПРОСТО ми вибігли. Розмістив замовлення вчора" .... правильно! Я впевнений, що це може здатися дрібницею, але в індустрії гостинності це дрібниці, які, якщо їх не виконати, можуть призвести до дуже низьких показників. Сприймайте це як крапельницю, крапельницю, крапельницю течучого змішувача ... кожна крапля цього не робить, але зрештою деякий час, залишаючись незакріпленою, це створює катастрофу. Вивчений урок, я член алмазу і, мабуть, продовжуватиму залишатися у власності Hilton, я просто НЕ буду покладатися на мантру "щось не так, ми це виправимо". Слова звучать чудово, але якщо їх не виконувати, це створює БІЛЬШЕ шкоди репутації, ніж відсутність мантри та проблеми.

Перекладено