Walter Jayandran

Відгук на The BCC Hotel, Batam, Indonesi...

Це перший 4-зірковий готель, який справді зіпсував...

Це перший 4-зірковий готель, який справді зіпсував мені відпочинок. Я зупинився в готелі BCC на 2 ночі з дружиною та двома онуками. Ми заплатили за 2 дорослих та 2 дітей, а також за додаткове ліжко. Коли ми увійшли до кімнати, ми побачили лише 2 рушники, 2 чашки та чай / каву та воду в пляшках для 2 осіб. Набагато пізніше було привезено старе хитке додаткове ліжко. Коли я зателефонував домогосподарству, вони сказали, що дадуть додатковий рушник, оскільки на їх думку, додаткове ліжко означає ще одну людину. Я постійно уточнював, що у нас двоє дітей і що нам потрібні 2 додаткові рушники та чашки, які вони неохоче дали ще один рушник, нічого іншого.
Наступного ранку ще несподіванки чекали. Коли ми пішли снідати, персонал відмовився впустити нас, якщо ми не заплатили за додаткову дитину. Коли я пояснив, що ми вже заплатили за двох дітей, той самий спосіб мислення натрапив, коли співробітники зупинились у нас на одному додатковому ліжку, що означає 3 людини. Це ставало неймовірним, і я втрачав терпіння. В принципі, я відмовився платити і сказав йому, що вони можуть зателефонувати своєму менеджеру, щоб поговорити зі мною. Лише тоді вони нас пропустили.
Те саме сталося другого ранку. Цього разу у мене була квитанція про готель, і я показав співробітникам, але він не переконався. Мені довелося ще раз поговорити зі співробітниками стійки реєстрації, і цього разу я погрожував побачити їх генерального директора. Мені дозволили піти на сніданок, але до того часу наш апетит зник. До речі, їжа нижче середнього для більшості предметів, а кава не можна пити, оскільки вона так розбавлена.
Невдовзі ми поїхали і вирішили піти до басейну. Коли нашим онукам стало холодно, я підійшов до стійки біля басейну за рушниками. Уявіть мій шок, коли хлопець сказав, що на той момент у них немає рушників, і що рушники прийдуть лише після 10 ранку. Я просто не міг повірити тому, що почув. Чотиризірковий готель з басейном не має рушників для гостей?
Приміщення, яке ми отримали, було на 20 поверсі, нібито "розкішний представницький" номер. На жаль, це було щось, крім цього. Двері душової у ванній кімнаті не можуть закриватися, тому, коли ми приймаємо душ, вода витікає на решту підлоги ванної кімнати. Ми повинні попросити туалетного паперу, тому що було лише одне рулону. Тримач туалетного рулону - це неприємний інструмент, який може порізати палець при спробі змінити рулон паперу. На щастя, я носив із собою гіпс.
Нарешті, історія картки доступу. Мені дали одну картку доступу, а коли я попросив іншу, оскільки у нас в кімнаті 4, персонал сказав ні. Тому кожного разу, коли я виходив із кімнати, щоб купити щось для дітей, мені доводилось залежати від консьєржа (який не завжди стоїть за своїм столом) чи інших пасажирів у ліфті. Яка смішна ситуація. Потім на другий день картка доступу не могла спрацювати, і ми не змогли зайти в кімнату, ані використати її для активації ліфта. Я чекав 20 хвилин, поки не зміг вийти з ліфта на підлогу вестибюля, щоб звернутися за допомогою до стійки реєстрації. Коли я запитав, чому це сталося, персонал просто виглядав порожнім, а потім повторно відсканував картку. Це якість 4 зірки?
Навіть якщо мені запропонують безкоштовне проживання в цьому готелі, я більше ніколи не зайшов би на це жалюгідне 1-зіркове місце якості.

Перекладено