Shantell Kelty

Відгук на Hendrick Lexus Northlake

Зазвичай я маю великий досвід обслуговування мого ...

Зазвичай я маю великий досвід обслуговування мого RX у цьому місці. На жаль, сьогодні цього не було. Я працюю з Чейзом Уордом, котрий, мабуть, у той день був зосереджений на комісії, бо йому було менше до того, що я хотів, аби я заплатив надзвичайно високі витрати на ремонт, за яким я не приходив. Я мав зустріч та висаджу ES (я нещодавно придбав 2-ю машину) о 1140 ранку. Чейз зателефонував мені о 16:00 з діагностикою. Ціни, які він вказав на ремонт, були високими і завищеними. Коли його запитували детальну ціну за запчастини, він розмовляв наді мною і ніколи не відповідав прямо на питання. Він ніколи не міг пояснити високу вартість деталей та праці, і все це не склалося. Як тільки я схвалив один ремонт, він порадив, що він передзвонить мені з ETA, що й казати, що мені не дзвонили. Мені довелося зателефонувати йому наступного ранку, і коли я звернувся до нього, щоб не відповісти на дзвінок, це було просто "я забув". Жодні вибачення лише виправдання, і він все ще не мав прибутку до мого автомобіля. Дуже поганий сервіс, тому я скасував ремонт, відвіз свою машину до когось, хто піклувався, заплатив половину вартості, і вони не завищили вартість або потребували ремонту для комісії. Дуже розчарований.

Перекладено