Sean Johnson

Відгук на Northwest Jeep

Уникайте цієї жахливої ​​справи.

Уникайте цієї жахливої ​​справи.

Ми з дружиною придбали у Міки 2017 року Pacifica на місці два тижні тому. Досвід був довгим і громіздким, і ми відчували, що ми - худоба, яку збирають, щоб відвезти до бійні. Здається, менеджер з продажів в Інтернеті - це єдиний робот, який, здається, керується GM, який відмовляється від підходу, породжує некомпетентність. Ось факти про те, як ми дійшли до цього сумного висновку ...

Суботні дні, як правило, дні купівлі автомобілів? Добре, ми прибули біля 8am з типовим volture люблять продавці котрий не будуть рахувати проти них - його бізнес, ми розуміємо. З самого початку Міка був уважним і слухав наші потреби. В основному, це була легка частина, тому що за кілька днів до цього ми, як правило, зупинились на цьому фургоні, зокрема, оскільки він мав усі варіанти, яких хотіла моя дружина.

Як я вже згадував, процес продажу був повільним, хоча в той день вони не були зайняті. Після остаточного перегляду пропозиції, яка була ціною за списком, ми в кінцевому підсумку з’їхали з ділянки того дня за допомогою трохи використаної Pacifica 2017 року. Наступного ранку ми з дружиною прокинулись і подивились на передню частину автомобіля, і ми помітили 3-дюймовий проріз на бампері, який, здається, був витриманий під час деталізації на фургоні, тому що поки ми підписуємо документи вони погодились, що машину потрібно пилососити та протирати належним чином перед продажем. Вони визнали, що це не перший раз, коли автомобіль, який вони продають, не відповідає певним стандартам. Я повинен сказати, що ми з дружиною працювали в галузі послуг вже понад десять років, і це не так, якби у нас були стандарти, які були не в цьому світі. Автомобіль не був чистим - кінець історії. Але знову ж таки, ми продовжували далі.

Я негайно зателефонував Міці та розповів йому про забиття, і він, здавалося, стурбований і сказав мені, що він піде поговорити з Джимом, щоб побачити, що вони можуть з цим зробити. Міка повернувся до нас, проте він сказав, що вони не покриватимуть це. Я сказав йому, що розумію, що ми купили його "як є", але ми були трохи розчаровані, оскільки він не розголошувався. Після цієї розмови я вийшов на вулицю і подивився на передній бампер під подряпиною, а на всьому передньому бампері були подряпини, здавалося, сомоне переїхало кілька ударів зі швидкістю з високою швидкістю. Моя думка з цього приводу полягає в тому, що передній вхід до автосалону знаходиться під таким кутом, що транспортні засоби, що сидять низько, часто скребуть, коли вони заходять на ділянку. Я думаю, це було просто так з нашим досвідом.

Нарешті, попросивши Міку про те, що робити, він зв’язав мене з експертом з підключення в їхньому закладі, якого звали Джо. Того дня, коли я був налаштований на виправлення нашого автомобільного бампера, я запитав Міку, хто збирається оплатити вартість ремонту, яка становила приблизно 100 доларів. Потім Міка продовжив розмову з Джимом, який потім зійшов до сервісного центру, щоб поговорити зі мною. Тоді я побачив безлике обличчя, чиє бажання відкинути відповідальність за нерозголошення рани здійснилося. Замість того, щоб платити за нерозкритий проріз, який, безсумнівно, окупив би заміна масла, регулярне обслуговування (ми придбали розширений план) та потенційно вантажівку по дорозі, вони вирішили відмовити у будь-якій частині вартості ремонту. Як мінімум, хіба вони не могли зустріти нас посередині !? Все це здавалося тіньовим, і наша довіра повернути наш автомобіль до Північно-Західного Ухилення була швидко знищена. З нашого розуміння, Джим сказав, що не буде перекладати вартість на нас. Я подякував йому та сказав, що ми не просимо світу тут, тому задоволення наших проблем та відновлення віри та довіри до них було дуже вдячне. Знову ж, це здавалося такою дрібницею, і все ж, вам важко знайти когось у цьому бізнесі, який вірить у чудове ставлення до клієнтів.

Немає жодної причини коли-небудь мати справу з таким безсердечним дилерським центром ... Виведіть свій бізнес кудись ще, інакше ви отримаєте приманку і перейдете на вас, коли це справді важливо.

Перекладено