Neil Schneider

Відгук на DePaula Chevrolet, Inc

Я хотів би сказати, що мав цілком позитивний досві...

Я хотів би сказати, що мав цілком позитивний досвід, але не можу.
Я придбав Kia Soul 2014 року готівкою за 5500 доларів у DePaula у четвер, 3/5/20, протягом одного дня з моменту придбання я помітив дивний звук / почуття, що долинають від передніх шин. Майже як відчуття тертя, тремтіння, яке є найпомітнішим приблизно в 25 миль на годину, але все ще зберігається на більш високій швидкості, просто не так помітно. Я не знаю, чи це просто шини, чи щось більш серйозне.

Я негайно зв’язався зі своїм дилером з приводу проблеми, який сказав: "Додайте його на наш сайт Maserati, і ми подбаємо про вас". Чудово. Мій перший день доступності, щоб привезти Kia Soul, був у четвер, 3/12/20. Для того, щоб вони могли навіть перевірити цю проблему, вона мала скласти 134 долари, однак мені сказали, що якщо проблема буде виявлена ​​і вона охоплюється Законом Лимона, вони покриють усі витрати. Якщо ні, мені доведеться заплатити 134 долари США та інші витрати, якщо вони знайдуть та виправлять проблему. Отже, після надання їм 5500 доларів готівкою за тиждень до того, як вони зараз змушують мене пограти в азартні ігри ще на 134 долари, аби навіть перевірити та діагностувати проблему, яку я мав з того дня після придбання автомобіля. Досить смішно, якщо ви запитаєте мене.

Я повернувся додому і негайно зв’язався з ними електронною поштою про свій досвід роботи на сайті Maserati того ранку. Я не отримав відповіді від них до цього вівторка, 17.03.20, на який я отримав електронний лист і телефонний дзвінок. Я не зміг негайно відповісти через напружений робочий день. Менеджер Джо, який мені зателефонував, сказав, що я можу зв’язатися з ним за його особистим номером. Я зателефонував за номером, наданим у середу, 18.03.20, перший дзвінок пролунав, доки не перейшов на голосову пошту, яка була заповнена. Другий дзвінок негайно надійшов на голосову пошту, знову ж таки, заповнену. Отже, я зателефонував безпосередньо в DePaula, представник служби обслуговування сповістив, що Джо сьогодні виїхав, і направив мене на свою голосову пошту в DePaula, щоб я залишив голосову пошту, на яку я залишив голосову пошту, відповідаючи тим, ким я був, моєю машиною та номером зворотного дзвінка.

Зараз ми в суботу, 21.03.20, без поверненого телефонного дзвінка, що стосується ситуації, і неминучого зупинення несуттєвих підприємств у неділю, 22.03.20, через поточну світову кризу в галузі охорони здоров’я. Я можу чесно сказати, що в майбутньому я не буду робити бізнес з DePaula або рекомендувати їх усім, хто хоче придбати транспортний засіб. Вони швидко передзвонили мені протягом 15 хвилин, коли я хотів тестувати Kia Soul, і як тільки вони отримали свої гроші, я не міг не відчувати, що мене просто кинули вбік. Однозначно залишив кислий присмак у роті. Я не хотів писати негативний відгук, оскільки досвід роботи з моїм дилером Джейвоном та фактична покупка автомобіля була фантастичною, отже, однією зіркою. Я навіть зміг взяти машину додому того ж дня, коли купив, що було чудово, але, після придбання догляд та контакти були абсолютно похмурими. Отже, на жаль, на даний момент у мене немає іншого виходу, окрім як залишити цей огляд.

Перекладено