Ahmad P. Tafti

Відгук на Tom Kadlec Honda

Невдалий досвід, дуже схожий на те, що сказав міст...

Невдалий досвід, дуже схожий на те, що сказав містер Брайан у своєму огляді. Я чекав чогось більшого від великого і шанованого імені, як Honda.

Минулого тижня я призначив сервісний прийом для відкликання заводу нашої CR-V. Мені призначили зустріч цієї суботи. Призначення було моїм першим відвідуванням цього постачальника послуг Honda. Висадив CRV о 8 ранку, і радник сказав, що машину зроблять щонайбільше до 12 (опівдні). Я сказав, давайте будемо в безпечнішій стороні, і попросимо трансферу привезти мене туди о 13:00, щоб просто дати їм одну додаткову годину і переконатися, що машина в цей час буде готова. Потім я взяв трансфер до / з дому, замість цього повернувся з родиною о 13:30. Слід сказати, наша родина щось запланувала на суботній день і вже склала нашу машину. Ми зачекали пару хвилин, коли радник служби сказав, що йому слід перевірити, чи готовий наш CRV чи ні. Він повернувся до мене і сказав: "ми досі нічого не робили на вашій машині" !!!!! Вони сказали, пробачте, і мені сказали, що у мене можуть бути два варіанти: 1) пробути там півтори години, щоб вони МОГЛИ ПОЧАТИ працювати на машині !!!!, або 2) перепланувати інший прийом і привози машину ще раз !!!!!!

Ми сказали сервісному консультанту, добре, якщо машина не була готова, чому ви надіслали нам шаттл? Без відповіді!!! Я сказав, ви знали, що машина не готова, і ви навіть не торкалися її, так чому ви не зателефонували мс / нам, щоб повідомити мені заздалегідь, що машина не готова до забрання? Без відповіді!!! Я сказав, у вас є принаймні два телефонні номери від нас, ви змогли зателефонувати нам щонайменше, щоб ми могли перепланувати свій день. Без відповіді!!! Це складна штука, щоб просто коротко зателефонувати нам ?! Не думайте. Вони поважали час своїх клієнтів, принаймні час / день моєї родини ?! Ми не думаємо. Не знаю, не впевнений, можливо, тому що це була якась БЕЗКОШТОВНА послуга відкликання, вони легко нас ігнорували, щоб зосередитись на інших речах. Це те, що ми думали, якщо у вас є зустріч, ви очікуєте, що робота буде виконана! Але вони показали, що ми помилялися !!!

Чесно кажучи, це була надзвичайно повна втрата мого сімейного часу та пробігу !!!!!! Моя дружина, наша дочка і я сам пережили з ними поганий день. Вони залишили погане враження.

Перекладено