Nicole Marie

Відгук на David Ellis Chrysler Plymouth

Мій візит, який я мав висадити 12/18, розпочався з...

Мій візит, який я мав висадити 12/18, розпочався з Роберта Монро. Він пояснив, що я більше не був під гарантією на 3 роки / 36 тис., Я пояснив, що придбав подовжену, з якою він був конфронтаційним, поблажливим та принизливим, пояснюючи, що це може бути третя сторона. Забезпечивши поїздку додому, я ледве пройшов через двері, щоб зателефонувати Роберту і запитати, чи не заглядав я в свої документи. Він грубо сказав мені перевезти його та отримати необхідну інформацію, щоб він знав, чи погоджуся я на діагностичну плату в розмірі 140 доларів. Я дав всю необхідну інформацію. В цей час ми переглядали список ремонтів по черзі і домовлялися, що заміна масла та обертання шин охоплюються моїм продовженням програми Jeep Wave. Також, я був зацікавлений у службі заднього диференціалу та задніх гальмах / шумі, які слід було розглянути, оскільки я збирався виїхати за місто і зміг залишити його на кілька днів, про які він просив. Ще раз він був надзвичайно конфронтаційним протягом усього цього процесу. Ми з ним говорили про повітряні фільтри та салонні фільтри, яких не потрібно робити, оскільки я часто їх сам міняю. Моя дружина призначила зустріч і натиснула рекомендовані предмети, не знаючи, що я їх сам зберігаю. На момент заїзду 12/27 мені подарували мій автомобіль із фільтрами салону, повітряним фільтром двигуна та бардачком на передньому пасажирському поверсі. Крім того, Роберт заявив, що вони не впевнені, що заміну масла та обертання шин було завершено, оскільки "було багато плутанини"; проблема в тому, що він занадто зайнятий розмовою над людьми, щоб знати, за що вони готові платити в дилерському центрі. Мій автомобіль був у цьому дилерському центрі тиждень, якщо не більше. Пробіг при виборі склав 460072, а випадок оформлення документів - 44625. Це навіть не моя основна скарга, і це могло бути помилкою з боку будь-якої сторони. Його письмовий стіл і система подання заявок є яскравим свідченням його дезорганізації.

Потім техніки затягнули мій Jeep, щоб виконати заміну масла на місці разом із обертанням шин, і це все було після того, як я перевів гроші і Роберт попросив мене підписати документи, що ця робота вже була виконана. Це викликає велике занепокоєння, оскільки такий тип зневаги може анулювати мою гарантію на силовий агрегат. Роберт був надзвичайно грубим, поблажливим і невігласом протягом усього цього процесу. Поскаржився мені, що я "поскаржився на FCA та отримав безкоштовну заміну масла" (та, в якій він не гарантував, що це було зроблено), і продовжив конфронтацію, що бентежить мене перед іншими клієнтами та дилерським персоналом. . Він постійно відрізав мене, коли я говорив, незважаючи на міркування щодо дозволу йому закінчити, коли він це зробив. Цей досвід був менш прийнятним у всіх аспектах термінів, виконаних робіт (або відсутність їх) та обслуговування споживачів. Він також докоряв мені про те, що я відмовився від плати за діагностику у розмірі 140 доларів, оскільки виявив тріщини на задніх колодяшках. Це він заявив, що "зробив мені послугу", на жаль, після того, як відніс це до магазину Firestone, який виконував заднє гальмо в квітні 2018 року, вони виявили тріщини і на передніх колодках. Інспекція, яку він стверджував, була зроблена, явно не була. Мої фільтри не були встановлені назад у салон, оскільки вони потрапляли зі стрілками для потоку повітря у правильному напрямку, вивільняючи раніше затриману бруд, алергени або сміття назад у мій транспортний засіб разом із затискачами, залишеними незакріпленими на передньому повітряному фільтрі двигуна.

Надзвичайно тривожний досвід, обслуговування та нехтування з боку цього відділу обслуговування автосалонів.

Роберта ще більше дратувало те, що я зателефонував і подав цю скаргу, перебуваючи в офісі, чекаючи заміни та обертання масла, і переконався, що він продовжує свою надзвичайно непрофесійну поведінку.

Настійно рекомендую інший дилерський центр. Ви можете залишитися в небезпеці та взяти плату за невиконану роботу.

Перекладено