Terri Parker

Відгук на HYATT REGENCY NEW ORLEANS

Жодне з моїх очікувань не виправдалося з попередні...

Жодне з моїх очікувань не виправдалося з попередніх розмов до мого приїзду. Я попросив кімнату без пір’я і не отримав її. Я попросив додаткові рушники, і я їх теж не отримав. Мене також змусили чекати / спати у вестибюлі до 3 години ночі. тому що Карен (агент реєстрації) довелося закінчити паперові роботи. Очікуючи, я був свідком її перевірки в 3 різних групах. Пізніше я попросив поговорити з менеджером, бо не розумів, чому мене змусили чекати, коли кімната була вільною. Джоана (менеджер) вийшла поговорити зі мною. Її підхід був дуже агресивним! Джоана не привітала мене з привітанням і не запитала, як вона могла мені допомогти. Вона відразу ж почала розповідати мені, що я не міг зробити, перш ніж вислухати будь-яке моє занепокоєння. Вона багато закочувала і скорочувала мої речення. Я відповів агресією, щоб донести свою думку, і порадив Джоані попрацювати над своїми навичками обслуговування клієнтів.

Перекладено