Yameeka Williams Відгук на Hilton Atlanta / Embassy Suite...
Я член Silver Hilton Honors і протягом року кілька...
Я член Silver Hilton Honors і протягом року кілька разів зупиняюсь у готелях Hilton. Це абсолютний НАЙГІРШИЙ досвід у готелях, який я коли-небудь мав у житті. Я був тут на зустрічі сім'ї, і я запропонував цей готель. Для початку в готелі триває ремонт, і про це ніхто не був повідомлений, коли готель забронювали. У ці ж вихідні відбувалися також ще 4 зустрічі сім’ї, і НІхто з них не був повідомлений. Я впевнений, що ви почуєте про це багато людей.
Коли ми прибули до кімнати, пахло мокрим рушником / цвіллю, світло над раковиною спальні не працювало, на підлозі була липка гумка / речовина, а в вентиляційному отворі була пильна цвіль. Ми все це сфотографували. Нам довелося зателефонувати, щоб почистити наші кімнати, коли цього дня майже не прибирали майже о 5 вечора. З 3 днів, в яких ми проживали, в номері прибирали лише 1 день. Крім того, одному з наших кузенів довелося переїхати в іншу кімнату після того, як його покусав клоп! Поки лежала в ліжку, вона змогла вбити клопа і сфотографувала його. Там був стіл, встановлений як стійка реєстрації з довгими чергами щодня. Нікому було допомогти, тому що персонал був явно перевантажений. Через ремонт (про що НІКОГО не повідомляли раніше), атріум закрили, і нам довелося спуститися в підвал, щоб використовувати приміщення для зустрічей без пожежних виходів. На нашу другу ніч у нас не було місця для зустрічей, яке ВСЕ ВЗАЄМО, через обмежені можливості. Ми очікували, що у нас буде кімната для використання. Нашій родині довелося втиснутись до кімнати для гостей та передпокою, щоб спробувати влаштувати наш захід. Багато членів сім'ї просто пішли через розчарування. Ми заплатили за повне використання цього закладу, і нам слід було повідомити про це і дати вибір щодо того, чи проводити наш захід тут. Нам такого варіанту не дали!
Вранці ми виїхали, туалет не працював у кімнаті, де зупинялася моя 95-річна чудова тітка, і НІХТО не прийшов би це виправити! Очевидно, що цей готель більше турбується про заробіток на відміну від забезпечення виняткового досвіду для клієнтів. Таким чином ви втратите клієнтів, а це не розумний спосіб ведення бізнесу. Ми розповімо ВСІМ, кого знаємо про цей досвід. Будучи членом «Срібної відзнаки Hilton Honors», я очікував би НАБАГАТО БІЛЬШЕ від Hilton. Це конфуз для вашої компанії, а також мене самого за те, що ви рекомендували вас.
Коментарі: