Lotski

Відгук на Sofitel Porticcio

На жаль, цей 5-зірковий готель мережі Sofitel не в...

На жаль, цей 5-зірковий готель мережі Sofitel не відповідає рівню сервісу та якості, яку очікують люди при виборі готелів мережі Sofitel. Цей готель не вартий своїх 5 зірок, оскільки він далеко від розкішного готелю. З готелю відкривається вид на передмістя, але розташування знаходиться під злітно-посадочною смугою аеропорту Аяччо, що означає шум літака щогодини вдень і вночі.

З першого погляду ви бачите, що сам готель потребує термінового обслуговування. Фасади та інтер'єр будівлі готелю зношені, а кімнати нечіткі і потребують нагального ремонту. На килимі та шторах є плями, але найбільш шокуючим є стан вентиляційного отвору / кондиціонера в кімнаті. Тут повно пилу, біля стелі - велика мокра пляма. Це не схоже на приємне чи гігієнічне, чого ви очікуєте від будь-якого розкішного готелю. Одного ранку ми навіть знайшли недопалок на своєму балконі, який жодного разу не прибирали протягом наступних 3 днів, коли ми проживали в готелі. Зони загального користування, такі як басейн та спа-центр, потребують термінового обслуговування, а спа-центр потребує кращої пропозиції, включаючи більші сауни.

Вибір сніданку обмежений, особливо за ціною 28 євро. Ще більшим розчаруванням є поганий вибір вечері та надмірно дорогі напої (завищені місцеві вина в п’ять разів перевищують ціну того самого вина в місцевих магазинах).

Однак найбільше розчаровує персонал або недостатня професійна кваліфікація персоналу. Після прибуття стає відразу зрозуміло, що персонал готелю складається в основному зі студентів, які не мають досвіду у належній турботі про гостей. Нас ніколи не запитували, як ми перебували, ні під час перебування, ні під час виїзду. Навіть коли ми запитували, чи існує форма зворотного зв'язку чи хтось цікавився нашими відгуками, відповідь була ні, форма зворотного зв'язку буде надіслана вам електронною поштою. У рахунку було кілька помилкових записів, для чого ми повинні були довести, що ми не отримали виставлену послугу. Персонал, здається, усвідомлює проблеми, але, схоже, не хоче робити нічого для покращення сервісу та комфорту для гостей, щоб відповідати стандартам 5-зіркового розкішного готелю.

Перекладено