Anonymous C

Відгук на Desert Wind Harley-Davidson

Під час мого приїзду мене привітав підготовлений ф...

Під час мого приїзду мене привітав підготовлений фахівець, і ми продовжили пробну поїздку на мотоциклі, який притягнув мене до пустелі Вітер Харлі. Тестова поїздка та всі початкові взаємодії зі спеціалістом з підготовки були фантастичними. Однак під час переговорів щодо ціни на пару мотоциклів, про які я запитував, я відчував постійний тиск. Врешті-решт я погодився придбати мотоцикл, який я в кінцевому рахунку хотів, тому що відчував, що отримав гідну угоду після переговорів протягом певного часу.

Інформація про мою угоду про планове технічне обслуговування не була роз’яснена стисло та повністю. Подальше переглянувши документи, з якими мене відправили додому, я заплатив майже 2000,00 доларів США за 3 роки планового технічного обслуговування, на які, безумовно, подаватиму заявку на повне відшкодування. У документах зазначається, що мого планового технічного обслуговування достатньо лише до обслуговування в 10 000 миль. У мене було враження, що мене охоплять 3 роки, не обмежуючись лише 10000 милями покриття. Я відчував, ніби формулювання, в якому це було усно передано мені, вводить в оману. Жодна офіційна письмова документація, що описує умови цієї угоди про планове технічне обслуговування, мені не була представлена ​​під час розширеного процесу вибору послуги.

Втім, як спочатку зазначалося, єдиним позитивним досвідом, який я мав, було з придатним фахівцем, який негайно привітав мене і змусив почувати себе комфортно і прийнято протягом усього мого візиту. Він був єдиним співробітником Desert Wind Harley, який був зі мною відвертим і виконував свою роботу надзвичайно добре.

Загалом, я НЕ буду рекомендувати Desert Wind Harley будь-яким впершим покупцям мотоциклів через обсяг інформації, яка не була передана чітко під час моєї покупки. Окрім мого досвіду з моїм спеціалістом з підготовки, я не отримав задоволення від свого візиту в Desert Wind Harley і не повернуся за будь-які майбутні покупки.

Хоча, я вирішив залишитись анонімним для цього огляду, я дуже сподіваюся, керівництво прочитає ці коментарі та вживатиме заходів щодо впровадження деяких змін щодо взаємодії співробітників із потенційними клієнтами. Намір цього огляду, сподіваємось, допоможе покращити досвід клієнтів у Desert Wind Harley.

Перекладено