Troy Troutner

Відгук на Hyatt Regency Indian Wells Res...

Залишався в цьому місці 3/11 - 3/13 з розумінням т...

Залишався в цьому місці 3/11 - 3/13 з розумінням того, що послуги будуть обмежені через COVID, однак після прибуття готель виявився скелетом. Жодна послуга харчування не доступна після 22:00, і ніде поблизу немає нічого, щоб прогулятися або зловити таксі / Uber. Персонал знайти майже неможливо. Одна людина керувала цілим письмовим столом, і йому довелося спробувати зателефонувати кілька разів поспіль, щоб когось отримати.

Кімната, те саме. Абсолютний скелет, навіть води (безкоштовний або доступний для покупки). Кавова машина в номері згортається до точки, до якої вона застрягла, але навіть після цього в машині немає води та одна кава.

Меблі були вивезені через більшість готелів, спа-центр зачинений, а тренажерний зал закритий навіть при наявності достатньої кількості приміщення та державного дозволу на відкритому повітрі (а тепер і в приміщенні). Басейн одне і те ж, майже немає співробітників і полювання на рушники.

Я все заради безпеки, але крайність того, що цей Marriott значно перевершив будь-яке майно, в якому я був під час пандемії. І все ж курортний збір стягується. Якщо ви вирішите бути відкритими та працювати, моя настійна рекомендація - порадити своїм гостям належним чином, надати їм адекватні предмети, щоб вони все ще почувались комфортно, та рівень обслуговування (або будь-якого персоналу). В іншому випадку просто залишайтеся закритими, поки пандемія не очиститься.

В цілому невтішне та дискомфортне середовище, яке сусідні готелі та курорти вдалося збалансувати для гостей протягом цього часу.

Перекладено