Alena M

Відгук на Panco

Я хотів би поділитися своїм жахливим досвідом в лі...

Я хотів би поділитися своїм жахливим досвідом в лізинговому офісі Point of Annapolis. Спочатку близько місяця тому я поїхала туди з чоловіком особисто і була призначена представницею Кімберлі. Вона показала нам демонстраційну 2-кімнатну квартиру, і ми вирішили контролювати ціни протягом декількох тижнів, перш ніж прийняти остаточне рішення. З моменту першого візиту ми двічі телефонували в лізинговий офіс, і обидва рази вони були занадто зайняті, щоб повідомити нас про ціни, так що мій чоловік повинен був особисто прийти в офіс. Вчора я зателефонував до офісу втретє за місяць, і, почекавши 5 хвилин, щоб поговорити з Кімберлі, мені повідомили, що вона бере участь у зустрічі, і перезвонить мені. Інший представник Геррі сказала, що вона не буде давати мені інформацію про ціни, тому що вона збирається на ту ж зустріч. Того дня нам ніхто не передзвонив .. Так що мій чоловік знову пішов особисто в офіс, а я слухала розмову через його мобільний телефон.
Ми з’ясували, що ставки знизились, і ми готові сплатити внесок за заявку та підписати договір оренди на 12 місяців. Я запитую їх про рекламу безкоштовної оренди на їх веб-сайті, і Кімберлі сказала, що вони не пропонують жодних спеціальних пропозицій (помилкова реклама). Після того, як я згадав, що у нас є службова тварина, і вона сказала, що це нормально, але ми повинні заплатити збір за домашню тварину. Я пояснив, що службова тварина не є домашнім улюбленцем, і згідно із законом про справедливе житло вони не мають права брати з нас плату. Кімберлі сказала, що вони можуть стягувати будь-які збори, які хочуть. Я попросив її написати письмово, скільки нам доведеться заплатити за службову тварину, і вона відмовилася сказати, що не дасть нам письмового підтвердження. Я сказав їй, що це незаконно, і сказав, що поговорю з її менеджером, а також напишу відгук на їх веб-сайті. Кімберлі відмовилася говорити зі мною після цього, вона повернула мобільний телефон моєму чоловікові і вигнала його з кабінету, сказавши, що вона не дозволить нам зняти там квартиру. Мій чоловік намагався поговорити з менеджером, який сидів в окремій кімнаті з відкритими дверима, щоб вона була в курсі ситуації, але Кімберлі сказала, що не дозволить йому говорити з менеджером, бо менеджер готується додому. Потім вона додала, що без зусиль поговорити з менеджером, оскільки Кімберлі - куратор нерухомості, і менеджер повинен буде підтримувати Кімберлі.
Я сподіваюся, що Panco mgmt зможе вирішити ситуацію та забезпечити шанобливе ставлення до потенційних клієнтів, а також до орендарів та нагадати лізинговому офісу про їх робочі обов'язки. Я відчував, що Кімберлі не знає про свої обов'язки і поводилася з нами, коли ми просили залишитися в її будинку. Така поведінка коштувала компанії як мінімум 20 тисяч доларів ..

Перекладено