Pavel Valto

Відгук на PPC Team

Я прийшов до Toyota PPC з наміром придбати машину ...

Я прийшов до Toyota PPC з наміром придбати машину готівкою. Продавець повідомив мене, що я також безкоштовно отримую обов'язкове страхування та страхування від нещасних випадків. Деталі страхування мені тоді не були з’ясовані. Перш за все, я звернувся до продавця із запитанням в електронних листах, на яке він не міг відповісти.

Коли я через два дні запитав конкретно про додаткове страхування GAP, лобового скла, людей у ​​транспортному засобі, можливості заміни транспортного засобу тощо, продавець не зміг відповісти, і його проста відповідь була: "Не знаю", що йому довелося зв’язатися з Toyota Financial Services Словаччина. І у нього було два дні (з попередньої розмови по електронній пошті, щоб з’ясувати, чого не трапилося).

Сумно стверджувати, що продавець у магазині не може повідомити покупця і не знає про його товари, що є фактом, який я ще не стикався з іншими автодилерами / брендами, незважаючи на багатий досвід роботи з різними дилерами. Очевидно, що після продажу транспортного засобу (навіть якщо він ще не переданий покупцеві) всі зусилля продавця закінчуються, а інтерес до будь-якого контакту з клієнтом втрачається.

Таким чином, PPC втрачає іншого клієнта, який шукатиме інше місце для обслуговування та придбання інших продуктів у Toyota.

Дозвольте мені додати як дрібницю, що вони не прийматимуть вас як клієнта на стоянці, але підозрюють, що ви хочете припаркуватися там безкоштовно і дізнаєтесь, що ви там шукаєте.

Перекладено