CZ Vids

Відгук на Red McCombs Hyundai Northwest

ОНОВЛЕННЯ: На підставі відповіді компанії, я зател...

ОНОВЛЕННЯ: На підставі відповіді компанії, я зателефонував за проханням поговорити з Раулем Мелхором. Я зателефонував 1 червня після того, як вони опублікували свою відповідь. Наданий номер надходить прямо до автоматизованого "телефонного дерева", а не безпосередньо до когось. Я вирішив поговорити з "продавцями" і попросив Рауля. Мені сказали, що його там немає, але я залишив своє ім’я та номер у портьє, щоб зі мною зв’язалися.

Минуло 3 дні, і ніхто не зв’язувався зі мною.

Мені також важко повірити, що "не було жодного запису" про те, що я був там, оскільки записався на прийом в Інтернеті та маю електронні листи, що підтверджують це. .

- ОРИГІНАЛЬНИЙ ОГЛЯД ВНИЗ -

Впала кришка антени мого автомобіля.

Призначили зустріч в Інтернеті та попросили телефонний дзвінок про наявність деталей. Ніхто зі мною не зв’язувався.

Проїхавши 30 хвилин до зустрічі, згадав, що кришка моєї антени впала, негайно сказали, що це не поширюється на гарантію Hyundai, оскільки це, ймовірно, пов'язано з пошкодженням. Я сказав, коли деталь відвалиться від вашої машини, її, мабуть, слід покрити. Технік сказав, що начальнику потрібно буде це побачити та схвалити ремонт, але в обід вийшов. Мені сказали, що я можу почекати ще близько 45 хвилин, але керівник повинен був схвалити ремонт, вони не мають деталі, і керівник, швидше за все, не схвалить її.

Ми вирішили сфотографуватися, щоб мені не довелося чекати. Технік починає фотографувати і негайно каже, що кришка антени пошкоджена, і спрямовує на неї. Пошкодження, про яке йде мова, насправді було залишком скотчу, тому що мені довелося наклеїти скотч на кришку. Затираю залишки. Жодної шкоди не видно.

Мені вручають картку та кажуть, що пізніше потрібно зателефонувати керівнику, щоб обговорити ремонт.

Короткий зміст:
Частина впала з машини, призначила зустріч, вимагала зворотного дзвінка, не отримала зворотного дзвінка, приїхала за призначенням, негайно відмовила у покритті, оскільки пошкодження могло бути причиною, ніхто не може дозволити претензію на гарантію, під час фотозйомки звинувачення знову було перекладено на "пошкодження", але я виправляю технологію, і я стираю залишки клейкої стрічки, ніхто не говорить, що керівник зателефонує мені, натомість я повинен телефонувати їм навіть після призначення зустрічі, прохання зворотного дзвінка, їзди 30 хвилин до зустрічі та відмови в гарантійному забезпеченні.

Треба було сказати "Мені шкода чути це, сер, давайте замовимо для вас ще одну частину". Ось що сказала б компанія, яка має на увазі обслуговування клієнтів. Натомість я отримав: "Оскільки, мабуть, це ваша вина, ми не будемо її покривати. Зателефонуйте пізніше, якщо хочете"

Повернувшись додому, я отримав повідомлення про те, що їм шкода, що я пропустив своє побачення. Хіба що я цього не пропустив. Я просто був там. І було рано.

Невтішний. Має бути нуль зірок.

Перекладено