Marius Ghitulescu

Відгук на Hotel Ambient

Це прекрасний, чистий готель, розташований недалек...

Це прекрасний, чистий готель, розташований недалеко від центру Брашова. На жаль, у мене не було великого досвіду, в основному завдяки персоналу.

Що було добре:
- чистота, як в номерах, так і в решті готелю
- розташований досить близько до центру Брашова
- сніданок подається у номер у цей період. Клієнти вибирають бажаний час напередодні

Знати:
- у номерах немає балкона
- Готель знаходиться зовсім поруч з іншими будівлями. Це лише кілька метрів від вікна спальні до балкона сусідньої будівлі. Я додав кілька фотографій, зроблених біля вікна.

Що було погано:
- в середньому приблизно 2 з 3 людей на стійці реєстрації взагалі не носили маски, хоча вони були всередині
- Wi-Fi не працював. Я міг підключитися, але не мав доступу до Інтернету
- сніданок відкладався на 45 хв. Я зателефонував на стійку реєстрації, щоб спитати, що відбувається після запізнення на півгодини, мені сказали, що це буде, що є більше кімнат, і все про це. Ніяких вибачень, жодних вказівок на те, скільки часу це займе. Це було так, ніби кількість кімнат за ніч раптово подвоїлася.
- замовлення сніданку було неправильним. Зокрема, вони надійшли з іншим аркушем, ніж той, який ми вказали, що ми хочемо.
Це був простирадло з іншої кімнати. Вони ручкою вирізали номер тієї кімнати, а біля неї написали 406, нібито це було нашим наказом.
Більше того, на "новому аркуші" було написано, що ми просили подати сніданок о 10:00, хоча ми просили о 09:00.

Не можу сказати, чи це була погана воля чи просто некомпетентність, але якість персоналу була набагато нижче рівня готелю.

Зауважте, що я пробув лише одну ніч. Можливо, нам більше не пощастило.

Перекладено