Emma Ashmawi

Відгук на Max Fitness of Fort Wayne

Попередження для американських переказів щодо фітн...

Попередження для американських переказів щодо фітнесу: Я новий член. Я прийшов у Max Fitness після закриття AHF. Заклади у Форт-Вейні прекрасні, і я був дуже радий бути там членом. Однак останні кілька днів я переживав щось дуже неприємне, і я хотів звернути це на увагу тих, хто розглядає можливість членства там.

У середу минулого тижня я помітив, що з мене стягнули 19,95 доларів. Я вже заплатив свої останні місяці 19,95 доларів, коли підписався, і 20 липня з мене стягували щомісячну плату, тож ви можете собі уявити моє здивування, коли втретє за місяць із мене заплатили 19,95 доларів. Я маю бюджет і досягнув останніх 20 доларів. Отже, коли з моєї картки було стягнено плату, у мене залишилось 0,26 долара до зарплати. Тут ситуація стає проблемою обслуговування клієнтів.

Я зробив кілька дзвінків, поспілкувався з кількома різними повтореннями, і всі повели мене в дику гусячу погоню. Врешті-решт, через 2 дні переслідування мого хвоста, мені сказали, що місцезнаходження Maplecrest винне, і мені повернуть гроші. Вони сказали, що це може зайняти 3-5 робочих днів. Ніколи не було щирих вибачень чи пропозицій допомогти зробити це правильно. Вони просто взяли мої гроші на тиждень і хотіли, щоб я був як "добре нічого страшного".

Тож у понеділок я поїхав до місця Дюпон і поговорив із Скоттом, менеджером. Я розповів йому всю цю історію, і він був вражений. Він щиро вибачився, і я повинен сказати, що вперше я відчув, що мою проблему визнають. Він зателефонував у місце розташування Maplecrest, щоб підтвердити, що моє відшкодування було оброблено. Дама з Maplecrest передзвонила мені, коли я ще був у його кабінеті, і сказала, що так, це було оброблено, але це може зайняти 5-7 робочих днів. Це зараз на 2 дні довше, ніж те, що мені сказали за тиждень до цього. Тож зараз я не побачу своїх 20 доларів до наступного понеділка. Мені сказали, що менеджер з місця Maplecrest також є власником 40% місць у Форт-Уейні, і що він хоче, щоб дохід від місцезнаходження Maplecrest був вищим, і тому, можливо, мені було нараховано. Можливо, Скотту з Maplecrest не подобається, що передачі американського фітнесу з охорони здоров’я минулого місяця були оброблені в місцевості Дюпон, тому він просто пішов далі і стягнув з нас також місце з Maplecrest, щоб збільшити свій дохід.

Поки я пишу це, вже пройшло 6 робочих днів з моменту обробки відшкодування, і я ще не бачив, щоб гроші надходили на мій рахунок. Майте на увазі, що у них пішло 2 дні, щоб навіть повернути кошти. Отже, вони мають мої гроші протягом 8 робочих днів. 10 днів, включаючи вихідні.

Я розчарований тим, що мені довелося зателефонувати і поговорити про це з такою кількістю різних людей, і що лише один раз мені зателефонували, як мені сказали, що я буду. Я ціную, що повертаю свої 20 доларів, але це означає, що я не мав грошей на бензин чи їжу протягом 2 днів. Це для мене неприйнятно. Люди не просто ходять, передаючи людям 20 доларів і дозволяючи їм протриматися протягом тижня, і це фактично те, що зробив зі мною Max Fitness. Отже, моє запитання полягає в тому, чому я очікую, що я просто прийму відшкодування так, ніби це виправляє ситуацію, коли протягом 2 днів у мене не було грошей на їжу і я не міг отримати бензин для своєї машини ?. Подібні незручності не повинні відкидати лише представники служби обслуговування клієнтів.

ОНОВЛЕННЯ: Відшкодування нарешті відбулось - через 2 тижні після його вилучення.

Перекладено