Alex Ferguson

Відгук на Embassy Suites Denver Downtown

Я є членом Hilton Honors з 2014 року, а це НІЧОГО ...

Я є членом Hilton Honors з 2014 року, а це НІЧОГО для цього готелю. Ми, загалом, 8, приїхали і з вами поводились найгірше, як можна собі уявити, працівники камердинера. Коли я пішов на 4-й поверх і попросив менеджера, мені сказали: "його тут немає". Я попросив когось у менеджменті. Джентльмен, якого визначили керівником, підійшов до мене і запитав, у чому проблема? Коли я пояснив йому проблему, і поки я ще говорив, він обернувся і пішов. Я попросив найближчого до мене працівника піти за керівником, що він і зробив. Я запитав його, чому він пішов, а він не відповів. Я запитав його, якою була його відповідь на мої коментарі? Він сказав: "Я розгляну це і повернуся з вами". Минуло два дні. Немає відповіді. Я зателефонував у готель у понеділок вдень, і через 14 хвилин призупинення, мені сказали: "Менеджера сьогодні немає, і ГМ, мабуть, вийшов на обід". Я не повернусь у цей готель чи будь-який інший готель Hilton. Є багато інших варіантів, коли люди розуміють обслуговування клієнтів.

Перекладено