Beth Medina

Відгук на Griffin Ford

Надзвичайно розчарований! Ми поїхали до Гріффіна, ...

Надзвичайно розчарований! Ми поїхали до Гріффіна, тому що мали великий досвід купівлі першої машини нашого сина на вигідних лотах. На жаль, новий досвід продажів був не таким чудовим.
Вибрав машину ввечері в понеділок і погодився повернутися в середу чи четвер, залежно від того, коли фінансові документи надійшли від нашої Кредитної спілки. Зателефонував продавцю в четвер, щоб підтвердити, що ми приїдемо того вечора; довелося залишити повідомлення.
Нічого не було готове, захисний засіб транспортного засобу не застосовувалося, і їм бракувало другого ключа, інструкції, коду дверей та рами переднього номерного знака. Вони справді докладали щирих зусиль, щоб виправити ситуацію, застосували захисний засіб, знайшли інструкцію та дали мені підказку, щоб зайти до решти, на даний момент я все ще був у порядку з досвідом і схвильований своїм новим автомобілем тому що вони здавалися дуже щирими, і я вірив, що вони подбають про все.
Напередодні мого розкладу, призначеного для того, щоб подбати про все, що стосується другого набору номерних знаків, надійшов поштою від Гріффіна без пояснень, і у них не було наклейок.
Я шукав таблички через DMV і виявив, що на моїй машині немає системи, тому я майже два тижні їхав із незареєстрованими номерами.
Я зателефонував 5 разів, і не зміг нікого зателефонувати навіть після того, як пояснив своє занепокоєння людині, яка проводила дзвінки. Я залишив повідомлення для двох різних менеджерів. Той, хто був того дня, був там, коли я приїхав, але, мабуть, не послухав повідомлення, яке я залишив йому за три години до цього. Чесно кажучи, до цього моменту я все ще був досить спокійним і не надто розчарованим, я все ще думав, що вони стурбовані клієнтами і зроблять це правильно. Однак звідти він пішов сильно вниз. Здається, він не хотів, щоб його турбували, і одна людина, яку він попросив допомогти мені, сказала, що вони зайняті дзвінком. Вони явно не були зайняті, але ставилися до того, що не хочуть, щоб мене турбували, щоб допомогти мені.
Візит завершився тим, що менеджер попросив мене не давати їм занадто поганої оцінки в опитуванні, тому що потрібно трохи часу, щоб компенсувати погане опитування. Він не зробив дуже витонченого розмови, залишивши вкрай негативне враження. Ні щирих вибачень, ні відновлення послуги.

Перекладено