Rob Reese

Відгук на The Print Connection

Страшне спілкування та обслуговування клієнтів.

Страшне спілкування та обслуговування клієнтів.
Я розмістив замовлення на візитки з піднятими чорнилом картками з білої білизни. Надіслали ілюстрацію, отримали цитату та повідомили, що замовлення буде готове через 5 днів. Минуло десять днів, і жодного повідомлення про готовність замовлення і навіть оновлення статусу не було.
Нарешті зателефонували, щоб перевірити порядок, і ПОТІМ повідомили, що вони мали проблеми з друком карток через те, що наш логотип малий, а порядок піднятого чорнила займає "набагато більше часу", ніж інші. Не було жодного телефонного дзвінка чи електронної пошти будь-якого типу, які б повідомляли мені, що їм потрібен більший логотип для завершення замовлення. Дізнався лише тоді, коли я зателефонував на ДЕСЯТЬ ДНІВ після розміщення замовлення.
Надіславши їм новий логотип, я отримав негайну відповідь від Трої (власника, якого я припускаю), закликаючи мене "уникнути провини" за те, що моє замовлення не було доступне відразу, і повідомивши, що відсутність своєчасного виготовлення була моєю виною через маленький логотип і що мені потрібно їх поважати. У його відповіді не згадується, що проблема полягає у відсутності зв’язку.
Не рекомендував би цю компанію.

Перекладено