A. D.

Відгук на Loudoun Dental Smiles

Я дуже злюся на службу обслуговування клієнтів у L...

Я дуже злюся на службу обслуговування клієнтів у Loudoun Dental Smiles, тому що вони зіпсували мою зустріч у вівторок, грудень 2016 року, тоді співробітники боялися звільнення, тому вона звинуватила мого чоловіка у тому, що він призначив мені зустріч, не сказавши мені. Мій чоловік дуже добре знав мій графік б / к кожної вівторки. Він повинен був водити мене на стерлінг, як він може призначити мені зустріч того дня. Окрім того, що в той день для мене і мого чоловіка не було нагадування, він прийшов б / к, він згадав своє призначення, коли співробітники сказали мені, що вона зателефонувала для нагадування, після перевірки з нею виявилося, що вона зателефонувала не на той номер ( неправильний будинок) і нагадати комусь.
Посварившись з представником, я сказав їй, що перейду до іншого стоматолога, і вона сказала "вперед", потім я поспілкувався з власницею стоматологічного кабінету, вона справді не жаліла помилок і поведінки персоналу це не прийнято в офісному середовищі, і мені було байдуже, що я піду, жодного листа чи телефонного дзвінка для вибачення перед мною. Чому б вам не допустити когось, коли призначили зустріч і натиснули не той день, а замість цього звинуватили мого чоловіка. Він сказав, що не призначив мені зустрічі того дня. соромно, що персонал поводився як дитина, звинувачуючи когось.

Я нещасна, тому я планую переїхати до іншого стоматолога, і моєму новому стоматологу потрібен рентген минулого року, 2016 рік. Я зв’язався із стоматологічними усмішками Loudoun для рентгену, і вони сказали мені, що втратили їх на ці роки 2015 і 2016 рр., Б / к вірусу в системі. Це дуже дивно, і вони надіслали мій новий рентген зубного лікаря 2014 року, який, як і раніше, дуже стара. Це дуже непрофесійно та неетично. Офіс загубив мій попередній рентген 2016 року, дав рентген 2014 року такий загадковий і підозрілий ???. Якщо рентген загублений, чому його було втрачено лише у 2016 році та 2015 році, чому 2014 рік доступний, оскільки Trask b / c занадто старий. Власник брехав про те, що я відмовився робити рентген 2015 року, і брехав, що вони все робили, щоб мені сподобатися, це брехня. Вони НЕ ПРИВИНИЛИСЯ перед мною, так як власник сказала, що вона захищала своїх співробітників, звинувачуючи в цьому мого чоловіка. Будьте дорослими, визнайте помилку.
Оскільки це сталося, я сказав, що переїду, але поки що насправді не переїжджаю, я чекав будь-якого телефонного дзвінка власника, щоб вибачитися перед мною, але власник ніколи не дзвонить. До 2017 року я почав шукати нового стоматолога.
Якби я був вами (власником), того дня я звільню персонал, що погано ставиться до клієнта, і вибачаюся перед клієнтом, і мені доведеться ще раз навчати персонал, б / к там було багато зниклих і помилкових. Для мене це найкращий спосіб задобрити клієнта, ви та ваш персонал (стійка реєстрації) повинні навчитися вибачатися перед клієнтом.

Я зараз такий божевільний, якби ти був мною, як ти почуваєшся? і мені не сподобалося ваше грубе обслуговування клієнтів, чому я повинен повернутися, щоб зробити рентген знову, і я хотів, щоб до мене ставились погано. Окрім того, я не знав, ти сховаєшся, щоб стягнути з мене страховку за повторне рентгенівське знімання чи ні.
Це змушує мене дивуватися, чому вони все ще займаються бізнесом.
PS: Я також погодився з іншою особою, яка оцінила 3 ​​зірки, ви не самотні, б / к, це траплялося зі мною парами часу, коли мені подобається той гігієніст і призначений із нею, але я прийшов, там був інший гігієніст, і про це не було повідомлено до призначення, тому я повинен прийняти іншого гігієніста для прибирання. Мені було незручно. немає щасливого.

Перекладено