Jarryd Haynes

Відгук на Magdalena Grand Beach & Golf R...

Я був гостем на Магдалині Гранд з п'ятниці 22 лист...

Я був гостем на Магдалині Гранд з п'ятниці 22 листопада по неділю 24 листопада. 2013 рік.

Повернувшись додому, я виявив, що помилково з мене стягнули додаткові 1880 доларів. Я повідомив про цей випадок у понеділок, 25 листопада 2013 року.

Готель не виявляв занепокоєння чи терміновості у вирішенні СВОЇ ПОМИЛКИ, яку я виявив. Після ДВАДЦЯТЬ ДВОХ днів, а також численних телефонних дзвінків та електронних листів пізніше - сьогодні мені повідомили, що у них немає записів про транзакцію, і мені зараз сказали пройти через банк.

Я дуже здивований тим, як ця ситуація зайняла так багато часу, щоб вирішити. Невдале ведення діловодства, час, необхідний для отримання відповіді, та загальна відсутність ввічливості, яка була мені продемонстрована, є достатніми причинами для того, щоб я не повернувся.

Зверніть увагу - красиве оточення та зручності - це ніщо без якісного обслуговування!

Я давно намагався впоратися з цією ситуацією приватно та вдома, але нарешті мені було досить.

Моя порада потенційним гостям - триматися подалі!

Перекладено