Lance Aune

Відгук на Gunflint Lodge

Наша сім'я зупинялася на сусідньому курорті на вих...

Наша сім'я зупинялася на сусідньому курорті на вихідних до Дня праці, як ми робили це вже кілька років поспіль, але ми орендували 9 пасажирських понтонів на 2 дні поспіль у Gun Flint Lodge, оскільки вони пропонували більший понтон. Коли ми прибули, щоб забрати човен 1-го дня, все пішло "на південь".

(... навіть перед тим, як взяти, не можна було відповісти на основні питання щодо човна, коли я зателефонував зарезервувати, тобто розмір двигуна, довжину, особливості тощо, тому я дав Gunflint Lodge перевагу сумнівам ...)

Побачивши човен, ми помітили, що він був значно брудний відразу за биту (пісок / камінь, вкорінені в килимі, плями на сидіннях). Всі сидіння були повністю просочені дощовою водою, маленький дешевий пластиковий столик на п'єдесталі не був закріплений на палубі (буквально підстрибуючи навколо!), Двері рейок не спрацьовували зі зламаними зварними швами, дека CD не працювала взагалі. , і жоден з комутаторів не працював (Live Well, Acc тощо), тому ми не могли слухати музику на човні або підключати зовнішній звук. Коли ми запитували особу, яка допомагає нам розпочати роботу, про ці пункти, кожна відповідь була "я не знаю" ... і не думали запитувати когось, хто це знав.

Ми від'їхали назад до нашого кемпінгу та відразу помітили сильно підключений двигун потужністю 25 к.с. Я розумію, що понтон - це не швидкісний катер і навіть не рибальський човен, але це було надзвичайно! Повністю завантажені нам пощастило їхати зі швидкістю 5 миль / год! (... на цьому озері також відсутні моторні обмеження ...)

На цьому не зупиняється ...

На запитання, чи зможемо ми залишити причалений човен на курорті, в якому ми зупинилися на ніч, відповідь: "Ні, нам це потрібно назад о 5:00" - Ніяких подальших пояснень від джентльмена. Тож я запитав "Чи можемо ми принаймні тримати це до сутінків?" отримана відповідь: "найпізніше о 5:30, використовували це сьогодні ввечері". Збентежений, я пішов і поговорив з менеджером, і мені повідомили, що вони використовують його для "Круїзу на вечерю" того вечора о 5:30 ??

Пояснивши менеджеру наші наміри на дві послідовні оренди на день про те, як ми хочемо тримати човен у причепі та доступним для використання, коли ми цього хочемо (пізно ввечері / рано вранці риболовля / швидка поїздка), той факт, що ніхто Нам при бронюванні ми повинні були повертати човен щодня або навіть у певний час було надзвичайно розчаровує! Ніде це не згадувалося в жодному листуванні або квитанції, і я не був про це повідомлений по телефону під час бронювання. З нашими планами на човен на день, суттєво зруйнованими через обмеження в часі, все, що вони могли зробити, це дати нам південний кредит на оренду. Гарний жест, але недостатній.

Другий день нашої оренди, коли ми прибули, щоб забрати човен, ми витратили 15 хвилин, намагаючись знайти когось, хто міг би нам допомогти. Я попросив кількох співробітників, яким ніхто не міг допомогти. Тільки натомість направити мене до стійки реєстрації. Розмовляючи з одним із працівників на стійці реєстрації, щоб попросити про допомогу з човном, я пояснив, що човен не був у доку, і нам потрібна була допомога. Мені дали „ставлення та очей”, але врешті-решт мені допоміг інший працівник. Човен все ще був у тому самому стані, що і напередодні (шкода людей на цьому "круїзі на вечерю").

На закінчення:

Це був поганий досвід, який міг би бути чудовим, якби курорт хоч найменше піклувався про якість своїх послуг та зовнішніх клієнтів.

Вони знають, що займають оренду човнів з одного з двох місць у районі / на озері, і цим користуються. Я, мабуть, був би неодноразовим замовником їх оренди, якби човен був принаймні пристойним. До того ж, я б так не піклувався про незначну гикавку обслуговування клієнтів.

Я не буду здавати їх в оренду в майбутньому!

Перекладено