Jenni Brumwell

Відгук на Quality Inn and Suites Highlan...

Ми мали поганий досвід роботи з Clarion. Ми з чоло...

Ми мали поганий досвід роботи з Clarion. Ми з чоловіком заблокували кімнати за рік до нашого весілля. Основною причиною, що ми вибрали Clarion, було розташування та трансфер. Автобус Clarion зламався за 3 тижні до весілля, але про це нам не повідомили .. Наші гості підійшли до нас на весіллі, щоб повідомити, що у них не було автобуса, а натомість відправили на таксі. Водій пішов не в той сарай, з-за чого наших гостей поспішили. Ми зателефонували Clarion і поговорили з Беном, який кілька разів сперечався зі мною про те, що наші гості "не підписуються" на трансфер до готелю. Я спробував пояснити йому, що більшість гостей, які потребували трансферу додому, були в нашій весільній групі і ще не були зареєстровані через час реєстрації 15:00. Про це нам не повідомляли про будь-який тип реєстрації, а також не було в контракті, який ми підписали. Коли гості з трансферу о 22:00 (хто підписався) зателефонували Бену, щоб повідомити, що шаттл не прибув, він повісив їх, стверджуючи, що його "зв'язок втрачено". Я провів майже 45 хвилин своєї шлюбної ночі, намагаючись докопатися до нього. Коли моя мати зв’язалася з ним по телефону і спробувала пояснити йому, що вона вважає, що таксі, яке він прислав, їде не в той сарай, він знову сперечався з нею, сказавши, що там, але ми цього не бачили. У нас гостей чекали надворі ... жодне таксі ніколи не приїжджало. Потім він поклав слухавку, а також запропонував їй рішення зателефонувати самому таксі. Це не слід розглядати як варіант, враховуючи, що ця послуга повинна була бути надана нам. Коли останнє таксі не з'явилося, ми покликали членів сім'ї повернутися і перевезти всіх гостей, які опинились на заваді на нашому заході. У неділю вранці, коли я зійшов, щоб вийти з готелю, Бен був у вестибюлі і скаржився на нашу вечірку і копав наші залишки в готельних сумках. Ми витратили 200 доларів на нашу власну кімнату, вона була абсолютно незручною, застарілою та не чистою. GM ніколи не мав поваги та порядності навіть передзвонити нам щодо цього питання.

Перекладено