Ryan Tiffin

Відгук на Youngblood Nissan Chrysler Jee...

Будучи координатором маркетингу та зв’язків з гром...

Будучи координатором маркетингу та зв’язків з громадськістю, мене засмучує те, що я отримав таку погану якість обслуговування клієнтів від уживаного представництва Kia. Я не буду вникати в приватну сторону того, що сталося, але можу засвідчити неповагу, нечесність та жорстоке поводження. Ми пішли далі на ділянку, знаючи автомобіль, який ми хотіли. Ми платили готівкою за транспортний засіб, і організація була недбалою. Я зателефонував із Арканзасу до Спрінгфілда, сказавши продавцям Youngblood, що я в дорозі. Я також розповів їм машину зі свого інвентаря, яку я розглядав. Я сказав їм, о котрій годині я буду, щоб подивитися на це. Людина по телефону сказала мені, що вона надішле мені електронною поштою більше інформації про машину і повернеться зі мною, тому що на їх веб-сайті була лише запасна фотографія. Ми потрапляємо туди; Я досі ні з ким не чув, і вони, здається, нічого не знають про транспортний засіб на своїй долі. Торговий представник, який піклувався про нас, каже мені, чи може це переживати стрес. Тож ми нагромаджуємось на моєму особистому транспорті і вирушаємо в дику погоню, шукаючи цю машину. (Я не звинувачую торгового представника) Близько 30-45 хвилин розгляду ми нарешті відстежуємо машину, і вона була в "деталях". Ми дивимося на це, і я тестую. Мені це сподобалося. Ми запропонували надзвичайно чесну угоду, готівку, і брали її як є. (Це потребувало роботи) Торговий представник після того, як один прилавок вирішив мені потиснути руку та подякувати за заїзд, тож ми поїхали. Близько 6:30 я телефоную і кажу їм, що прийму їх на пропозицію. Зателефонувати їм тричі, щоб узяти когось, хто міг продати мені машину. Я був шокований. Дістаємось, машина прибирається, і це зайняло близько 45 хвилин. На той момент, коли я нарешті побачив, як виглядала машина, вона була темно-затемненою. Ми підписуємо папери. Наступного дня Youngblood мав надіслати заголовок факсом над ранку. Наш персональний банкір дзвонить нам близько полудня, щоб повідомити, що вони нічого не чули і не бачили. Я вирішив зателефонувати до автосалону та попросити їх, щоб вони надіслали його факсом до місця розташування Battlefield Bancorp South. Мені неприємно зателефонував хтось, хто майже назвав мене брехуном і мав неприємний тон. Він змусив мене почуватися так, ніби я зробив щось не так, коли мені знадобилося лише надіслати факсом простий аркуш паперу. (Це все відбувається, поки я перебуваю в Арканзасі, у мене досі немає транспортного засобу, але їм заплатили гроші) Мій бізнес-партнер ходить подивитися, в чому проблема, тому що він живе поруч, і вони починають кричати і воювати з ним у холі. Закликаючи нас брехати та переслідувати його. Все, що йому потрібно, - це титул. Вони продовжують говорити нам, що назви ніде немає, тобто вони напали на нас за свою помилку. Я міг би цілими днями продовжувати, наскільки погане обслуговування клієнтів. Вони переслідували нас, були непрофесійними, грубими, використовуючи расистські прізвиська один для одного. Я просто вражений. Врешті-решт ми пішли на напівпозитивній ноті з Нареченим Менеджером Шоном Кабінс Він залишив нас у гарному настрої. Людиною, яка найбільше нас переслідувала, був Скотт (Прізвище?). Якщо ви плануєте придбати транспортний засіб, я б запропонував поїхати кудись ще. Я проїхав понад 100 миль, щоб побачити їх, і до мене поводились як з ніхто. У галузі обслуговування споживачів ви ніколи не знаєте, що переживає ваш клієнт. Я просто несподівано втратив свою другу половинку, і тому мені була потрібна машина. Тієї ночі, коли ми підписали документи, я трохи заплакав і попросив 5 хвилин наодинці. Шон, хоч і залишив нас сьогодні в гарному настрої, закатив очима на мене, бо я запізнився ними. Вони не могли дати мені 5 хвилин на смуток. Мені шкода всіх людей, які зазнали цього погано керованого закладу.

Перекладено