Lydia Pan

Відгук на Secor Subaru

Наша сім'я придбала 3 субари у Secor і, як правило...

Наша сім'я придбала 3 субари у Secor і, як правило, була дуже задоволена як продажами, так і обслуговуванням їх доброзичливого та компетентного персоналу. Під час цього візиту я зазначив кілька змін у персоналі та робочих потоках, які супроводжували нещодавно відремонтовану зону обслуговування. Signs дав вказівки клієнтам користуватися новою смугою обслуговування. Оскільки ще одна машина стояла на службовій смузі під бризом, я заїхав за нею. Після того, як я зайшов всередину до вікна для входу, мені сказали, що я не повинен стояти на службовій смузі, оскільки це перекриває рух. Ця сама співробітниця була ефективною до мети, коли я коментував нові процедури, такі як її обстеження. Регулярне обслуговування 75 тис. Зайняло вдвічі більше часу, ніж було передбачено (2 год проти 1 год), і ніяких вибачень чи пояснень не було запропоновано, коли моя машина була готова - це причина для оцінки 4 замість 5. Було кілька нових облич у відділі обслуговування, і хоча нові співробітники були ввічливими, вони здавалися більш знеособленими. Я впізнав працівника, який перевірив мене. Перед обробкою мого платежу він дав мені покроковий огляд результатів послуги. Підводячи підсумок, "атмосфера" у службовому відділі зараз відчувається інакше, можливо, не дивно, враховуючи всі останні зміни. Secor все ще має безкоштовну каву та пончики та хороший Wi-Fi в зоні очікування, а моя машина все ще отримує безкоштовне миття (зовні) після обслуговування.

Перекладено