Laura Chalmers

Відгук на Chicago Cornea Consultants

Мені поставили діагноз «Кератоконус» і дали ім’я к...

Мені поставили діагноз «Кератоконус» і дали ім’я консультантів з рогівки в Чикаго для проведення операції CXL. Мій досвід був НАДІЙНО негативним - якщо вам потрібна ця операція, будь ласка, розгляньте можливість піти в інше місце.

Під час мого першого візиту, щоб поставити діагноз, мені довелося зіткнутися з надзвичайно грубими портьє та жорстоким, недоброзичливим лікарем. Більше того, люди зв’язку з хірургією були грубими та нечутливими. Вони мені дуже вкрай сказали, що мені потрібна операція, і це буде коштувати 6000 доларів, і хотіли, щоб я підписав документи та забронював операцію саме в цей момент - не зважаючи на те, що вони розширили очі під час консультації, і я не міг не бачу, що я підписував, або що я був у повному шоці. Я думав, що збираюся зайти і отримати особливі контакти, і раптом вони сказали мені, що мені потрібна операція без жодного співчуття чи співчуття. Це був жахливий досвід. Крім того, вони не сказали мені, що мені потрібен хтось, хто водив би мене на це побачення - вони розширили і заніміли очі, а потім навіть не дали мені сонцезахисних окулярів, щоб я вийшов на вулицю. Це було дуже боляче, і мені довелося дві години сидіти в машині, чекаючи, поки очі нормалізуються, щоб я міг безпечно їхати додому.

Коли я вирішив продовжити операцію, мені довелося зателефонувати співробітнику хірургічного зв’язку, щоб запланувати її. Мені знадобився ЦІЛИЙ МІСЯЦ, щоб зв’язатися з нею, бо вона НІКОЛИ не була на роботі, коли вона мала бути. Я не перебільшую - портьє скаже такі речі, як "О, вона повинна бути тут, я не уявляю, де вона". Я залишив кілька повідомлень, і їй потрібні були тижні, щоб вона передзвонила мені і призначила операцію.

Нарешті, ми дійшли до дня операції. Я відчуваю дуже нервозність і з нетерпінням чекаю на те, щоб закінчити це, тому я з’являюся за півгодини до запланованого часу. Вони змусили мене чекати ГОДИН після запланованого часу, і я чув, як інші люди в залі очікування скаржились на те саме! Коли я запитав у адміністратора, що відбувається, вона дуже грубила і сказала мені, що це був просто день із великою кількістю бронювань. Однак, коли я розмовляв з іншими людьми у приймальні, вони сказали мені, що це завжди було так, одна пані сказала, що чекала ЧОТИРИ ГОДИНИ на свою останню зустріч. На той час, коли вони прийняли мене, я голодував і був надзвичайно роздратованим - не зовсім найкращим настроєм для операції на очах.

Наступного дня я провів подальші спостереження, і ЗНО, вони змусили мене чекати годинами. На наступний день після того, як я прооперувався. Мені потрібно було бути вдома, відпочивати, але натомість я сидів у їхній приймальні.

Крім того, вони вимагають, щоб ви заплатили до призначення - але коли я зателефонував, щоб запитати, скільки це коштуватиме, вони сказали, що вони не знали. Це божевільно! Я мав би просто лежати тисячі доларів? Мені доводиться складати бюджет на такі дорогі речі! Все місце погано працює, і вони тиснуть на те, щоб ти використовував їх для майбутніх зустрічей. Дівчина, яка допомагала в моїй операції, насправді змусила мене сказати їй ПІД ЧАС МОЄЇ ХІРУРГІЇ, коли я хотів, щоб мені встановили контактні лінзи! Будь ласка, якщо вам потрібна ця процедура, зверніться кудись ще. Вони марно витрачають ваш час і гроші і абсолютно не уважні до своїх пацієнтів.

EDIT: дізнавшись, наскільки я незадоволений своїм початковим досвідом, Chicago Cornea Consultants дуже наполегливо працювали над виправленням ситуації. Вони дзвонили мені кілька разів і переконувались, що мої наступні візити були приємними, і, дізнавшись про моє фінансове становище, вони працювали зі мною, щоб я міг заплатити ці витрати.

Перекладено