Sonia W Відгук на Mercure Whately Hall Hotel
Я б не рекомендував цей готель для групового прожи...
Я б не рекомендував цей готель для групового проживання. Я працюю координатором подорожей та розміщення у кіно, і я забронював цей готель у січні 2021 року.
Готель не відчував своєї відповідальності перевіряти оновлені списки номерів, які я надсилав їм із попередженням за 48 годин до прибуття, що призвело до катастрофи - на рецепції одному з гостей повідомили, що його імені не було в список і пішов шукати житло в іншому місці. Їм також повідомили за 48 годин заздалегідь, що всі гості прибудуть із запізненням одночасно, але вони не призначили більше ніж одну особу на стійку реєстрації.
Сніданок був у виносній сумці, і мій клієнт оцінив його як недостатній.
Менеджер не вибачався і чітко вказав, що вона не думає, що подвійне перевірка списків номерів і читання електронних листів є її відповідальністю.
Сама будівля чарівна і має багато характеру. Однак деякі мої клієнти, які зупинялись у не модернізованих номерах, згадували, що це був найгірший готель, в якому вони коли-небудь зупинялись.
Коментарі: