Safinat Nisha

Відгук на Hilton Surfers Paradise

Я бував тут неодноразово, але останні два рази при...

Я бував тут неодноразово, але останні два рази прибирання не проводилось. Перед своїм останнім бронюванням я ще раз перевірив, чи включено ведення дому, і мій Hilton Honors порадив, що включено щоденне ведення дому. Під час перевірки персонал радить ведення домашнього господарства за запитом, не згадуючи про цілодобову політику попередження, яка є в дрібному шрифті реєстрації, яку ніхто ніколи не читає. Коли мій чоловік просив про це, нам сказали, що будинок не включає нас у резиденцію та її 65 доларів, якщо ми хочемо, щоб це було зроблено. Я передзвонив і порадив нашій документації сказати, що це так. Потім вони повідомили мене, що про це потрібно вимагати за 24 години до цього, інакше ви платите 65 доларів на день за утримання будинку. За автостоянку вони беруть додатково 20 доларів за ніч. З двома спальнями вартістю 450 доларів за ніч у 5-зірковому готелі, ви думаєте, ці основні зручності будуть включені. Диван був повний плям, балкон був по-справжньому брудним, а їхній басейн з підігрівом був дуже холодним одного дня, а під технічним обслуговуванням другий день нашого перебування під час пікового сезону відпусток. Надзвичайно невтішне перебування і більше ніколи не залишиться тут. Персонал також грубий, непрофесійний і не ввічливий.

Перекладено