Tasha Nichols

Відгук на Blue Bicycle Books

Я знайшов цей книжковий магазин через Instagram, я...

Я знайшов цей книжковий магазин через Instagram, який пропагувала інша відома реклама йога для підписаних примірників автором книги The Witch's Heart. Ціна, за яку вони продавали книгу, була прийнятною, і я був радий отримати книгу, яку я міг додати до своєї колекції. Я замовив цю книгу через Інтернет, бачачи, що я живу поза штатом. Коли я отримав свою книгу, коробка, в якій вона була відправлена, виглядала так, ніби вона сиділа у воді. Я ще не хвилювався, оскільки думав, що роздрібний торговець буде обережно вживати належних запобіжних заходів, упаковуючи роман. При відкритті пакету вони не мали! Моя книга була просочена, і палітурка починала розриватися. Тож цей роман, який я придбав, сподіваючись, що він може мати певне значення, був повністю зруйнований. Я надіслав компанії по електронній пошті, повідомивши, що я не прагну повернути гроші, а більше, ніж будь-що, щоб врятувати майбутнє горе та упакувати їхні товари з кращою обережністю. Через кілька днів без відповіді я вирішив написати цей огляд, оскільки компанія не намагалася виправити це питання. Я усвідомлюю, що це малий бізнес, і вони стикаються з роздрібною торгівлею "великих ящиків". Мені прикро, коли я не намагався покращити обслуговування клієнтів на їхній онлайн-платформі. Це ЇХА РОБОТА, щоб переконатися, що їхні товари упаковані обережно ... ми всі знаємо, що кур’єр просто стурбований доставкою пакету незалежно від того, в якому стані він здається. Це робота кур’єра забезпечити упаковку доставляється (хоча ми хотіли б, щоб вони були більш уважними у догляді за пакунком)! За упаковку відповідає компанія, яка її відправляє! Покласти книгу в пластиковий рукав, не вимагаючи додаткових витрат, гарантуючи, що вона була б захищена від будь-якого впливу будь-чого на цьому шляху. Я не можу говорити про те, як відбувається бізнес особисто, але я дуже розчарований тим, що їм, здається, не вистачає базових навичок обслуговування клієнтів, коли справа стосується їхніх онлайн-покупців.

3/1/21
Опублікувавши оригінальний відгук, книжковий магазин незабаром зв’язався зі мною та виправив справу, надіславши мені нову копію книги з кращою упаковкою. Я вдячний, що вони принаймні беруть до уваги відгуки про свою компанію і намагатимуться докласти зусиль, навіть виправляючи певні питання, якщо можуть.

Перекладено