Anxious-child-of-god23 Forever

Відгук на Specialty Answering Service

Скажімо просто, ми майже набридли SAS. Ми були з н...

Скажімо просто, ми майже набридли SAS. Ми були з ними деякий час тому, але потім залишили їх, бо вони не могли слідувати вказівкам. Потім через рік моя божевільна дупа забула, чому ми їх взагалі залишили, і просто повернулася до них через структуру цін. Хлопчик, хлопчик, хлопчик, це була величезна помилка. Зараз я шукаю новий кол-центр або просто повертаюся до більш досвідченого, який у нас був раніше, просто коштував більше грошей. Бути дешевим - це не завжди найкращий варіант, коли справа доходить до вашого бізнесу, як ми чітко переконалися. Я телефоную цим людям КОЖНИХ ТИЖНІВ майже із скаргою на те, за що їх некомпетентні працівники не можуть зрозуміти. Я ненавиджу розмовляти з людьми погано, але є так багато речей, що їх представники псують, ви думаєте, що дворічний вік знатиме прості запитання, які задають наші клієнти. Я також панікую, тому що клієнти постійно кажуть нам, що наше обслуговування клієнтів жахливе, коли вони телефонують до нашого кол-центру. Я радий, що дзвінки в них записуються, тому що ми повертаємось і слухаємо якомога більше людей, довіряйте мені, покладіть програму на ваш телефон, тому що вам потрібно буде слухати КОЖНИЙ один дзвінок, тому що вони не слухають розмов повторів своїх служб обслуговування клієнтів щоб побачити, чи вони взагалі роблять щось погане. Це мені також згадала Даніель, що вони не екранують і не слухають жодних дзвінків, якщо в основному немає скарги на цього представника. Ці ідіоти-представники спробують ЗАБУДИТИ ваш бізнес. Вони не слідують простим сценаріям, які з якихось дурних причин ви постійно оновлюєте, щоб зробити їх пристосованими до їхніх ідіотів, і ці дурні все ще забувають або просто відверто не читають сценарій. Я злий, тому що ми спеціально сказали їм, що якщо хтось зателефонує і попросить конкретну людину сказати, мені заборонено надавати цю інформацію, але я можу прийняти повідомлення і попросити когось відповісти на ваші дзвінки. Один німий представник сказав випадковій людині, яка зателефонувала, хто попросив конкретну особу, що ця людина працює на нас, і їм чітко сказали не розголошувати жодної з цих відомостей, оскільки вони навіть не знатимуть страшних ідіотів, що ти живеш не там, де ми робимо так, як би ваші представники знали, хто з працівників працює тут чи ні. Я продовжував попереджати їх близько місяця, щоб вони це зібрали, але вони відмовились розправлятися зі своїми представниками. Потім замовник сказав одному із представників OMG, що вони хочуть на записі, і цей ідіот все ще тримав замовника на затримці 10 хвилин або більше, аби просто дати їм неправильну інформацію. Не повинно бути так важко взяти телефон і прочитати. Це основи життя, і їх співробітникам байдуже, вони просто хочуть зарплати. Майже здається, що вони просто приймають вашу скаргу, і не говоріть представникам взагалі нічого, щоб змінити, вони просто матимуть справу з вами, метушившись з ними, поки ви їм платите. Я навчався в середній школі в Wendy s за кермом, не маючи фактично працюючого касового апарату, щоб повернути вам правильну зміну, тому мені довелося використовувати мозок, щоб перерахувати гроші назад клієнтам на приводі. СЕРІОЗНО це була робота за годину 7,25 доларів, яку я працював із гордістю та радістю жодного разу за свої природні дні, коли я не бачив такої відсталої компанії, яка не була кабельною компанією. Клянусь, їм не байдужа ваша репутація, ваш бізнес, ваше ім'я, ваші клієнти, ЇХ репутація, їх чесність, обслуговування клієнтів. Я буквально настільки близький до того, щоб просто підтримати місцевий малий бізнес, який пропонує ту саму послугу, це може бути вища ціна з меншими хвилинами, але принаймні є офіс, до якого я можу зайти, щоб поговорити з людьми, на яких я можу подивитися і побачити око на увазі, якщо вони дійсно піклуються про своїх клієнтів чи ні. Це мене розлючує, тому що я дійсно хотів не мати жахливого досвіду роботи з SAS, але, будь ласка, людям БІГАЙ Я би хотів, щоб я прочитав відгуки, перш ніж я тупо вирішив повернутися до них. Мені також не подобається, що вони намагаються виставити вам рахунок у тому ж місяці заздалегідь на наступний місяць, якщо це має сенс? Отже, скажімо, виплати у лютому відбуватимуться на початку лютого та березні, а виплати - в кінці лютого

Перекладено