Art Babinski

Відгук на Atlantis Paradise Island | Ker...

Це були найгірші канікули, які ми з дружиною переж...

Це були найгірші канікули, які ми з дружиною пережили з точки зору обслуговування клієнтів, безпеки та стандартів номерів. Моя дружина була поранена в тренажерному залі перший день, і ми провели 6 годин у лікарні. Очевидно, це було не вперше, коли хтось постраждав у спортзалі, принаймні ще з одним подібним інцидентом, коли хтось сильно постраждав точно так само. Нам зателефонував Мігель, перебуваючи в лікарні, що було головним моментом їх обслуговування клієнтів, хоча насправді ми ніколи з ним не спілкувались. Медсестра сказала, що він пришле транспорт до нас із лікарні. Я зателефонував йому 3-4 рази і не зміг залишити повідомлення. Ми скоординували таксі з лікарні, яке повинно було з'явитись через 10 хвилин, і ми знову пішли з ними, і лікарня сказала ще 5 хвилин, і ми зачекали ще 15 хвилин, а потім пішли назад на курорт. Ми повернулися на курорт, і 2 з 5 швів розірвали, і вона повернулася до лікарні. Я поспілкувався із менеджером у приймальні та попросив її, щоб хтось подзвонив мені і дав номер мого стільникового телефону (я був розчарований, але зберіг рівновагу), чого ніколи не було .. Наступного дня моя дружина поговорила з іншим менеджером на стійці реєстрації, яка мала зателефонувати мені о 3:00, і цього теж ніколи не було. Тож я повернувся до приймальні втретє і попросив зустрічі з одним із вищих керівників, і це було підтверджено о 7:30 ранку в день від’їзду. Я спеціально попросив когось, хто працював в Атлантиді / Кове на вищій керівній посаді. Натомість вона організувала зустріч з тренером, який працював у фітнес-центрі, який орендує інша компанія. Він не тільки був тренером, але навіть не працював у готелі. Мене запевнили, що хтось зателефонує мені протягом 3 днів, але не один телефонний дзвінок за межами дзвінка Мігеля, коли він залишив повідомлення з лікарні. Щодо якості зручностей у номері: сейф працював часом (ми були заблоковані цілий день до того, як його виправили), телефон не працював удвічі менше часу, ніж ми були там, годинник був встановлений на 3 години вперед і не міг t бути змінений на правильний час, заблокований з міні-бару, міні-бар не поповнювався 2 дні, кімната не прибиралася (застелені ліжка, сміття нічого більше не виносили). Був салат, який ніколи не їли з першого дня, і кілька склянок у вітальні, які ніколи не виносили з кімнати ..... Це були безумовно найгірші канікули в нашому житті, і я НЕ РЕКОМЕНДУЮ, щоб хтось їхав до цього готелю !!!! ЖАХЛИВА КЛІЄНТСЬКА ПОСЛУГА.

Перекладено