Susie Fugate

Відгук на Andy Mohr Buick-GMC

Ми постійно мали проблеми з обігрівом сидіння на G...

Ми постійно мали проблеми з обігрівом сидіння на GMC Yukon. Це, як мінімум, третій раз, коли він зламався. Коли ми вперше привезли його на озброєння цього разу, ми очікували, що він буде покритий, оскільки це буде протягом року з моменту встановлення на ту саму частину. Нам повідомили, що гарантія не застосовується через пробіг (ми поставили 15 000, а гарантія 12 000). Однак мій чоловік займається автопромисловістю, і обігріване сидіння не повинно мати нічого спільного з пробігом. Він зв’язався з дирекцією GM, яка зв’язала його з представником служби підтримки клієнтів у представництві - вона була менш ніж корисною, начебто грубою і, мабуть, не найкращою для вирішення питань клієнта. Потім він зателефонував Стіву Фолкнеру (який був НАБАГАТО ДОПОМОЖНІШИМ) і зв’язав нас із Дейвом Паркером, який керує відділом обслуговування. Дейв не міг бути приємнішим протягом усього цього процесу! Ми давні клієнти, і я скажу, що завдяки Стіву та Дейву ми повернемось до Енді Мор.

Перекладено