mario P

Відгук на Texas Orthopedics Physical The...

Невдалий досвід роботи з білінгом / службовим перс...

Невдалий досвід роботи з білінгом / службовим персоналом. Я мав хороший досвід, який закінчився погано. Я виходжу, коли співробітник зупиняє мене і каже мені зателефонувати до моєї страхової компанії, тому що система Tx Ortho отримала різницю від моєї страховки, що дата мого народження не відповідає тому, що моя страховка має в їхніх записах. Персонал повторює мою правильну дату народження, і я підтверджую, що вона правильна, і я зателефоную на свою страховку. Коротко кажучи, нічого страшного в моїй страховій інформації. Я дзвоню в Tx Ortho і розмовляю з кимось на ім'я Діана і прошу її зателефонувати мені на страховку і не покладатися на їх систему. Після кількох туди-сюди з нею вона нарешті вирішує перевірити і перевірити, чи правильно ввійшов мій страховий ідентифікатор. Це не так, і це виявляється проблемою. То яка моя яловичина? Що мені довелося телефонувати і сперечатися з співробітниками, щоб вони виправили помилку, яку вони приписували мені та моїй страховці. Чи отримав я вибачення від Діани в кінці дзвінка? Жодні вибачення та відсутність ввічливості - це те, що я отримав. Не знаю, чи потребує решта персоналу ввічливості, але Діані це потрібно.

Перекладено