Donald Bryan Відгук на HYATT REGENCY NEW ORLEANS
Готель здається приємним, але персонал стійки реєс...
Готель здається приємним, але персонал стійки реєстрації залишає бажати кращого.
Ми заплатили за оновлення кімнати з видом, і ви можете побачити "вид", який ми маємо на доданому малюнку. Ми дивимось на інші дві вежі, деякі канали HVAC, і якщо ви подивитесь дуже важко, ви зможете побачити міст та місто між ними. Це коштувало лише 5 доларів на ніч за оновлення, але я навіть не знаю, що це коштує.
Ми заздалегідь попросили королівське ліжко, нам дали дві королеви і сказали, що вони нічого не можуть зробити.
У телевізорі є Chromecast, але він не працював. Я зателефонував на стійку реєстрації та повідомив встановити їхні програми, які у мене вже були, хоча вони казали використовувати неправильний додаток і не хотіли мене слухати. Я сказав їм, що проблема полягає в збереженому імені мережі та паролі на основі повідомлення на телевізорі.
Вони зв’язали мене зі службою технічної підтримки, яка кілька разів передала мене, а потім сказала, що готель повинен це виправити особисто. Я пояснив, що вони спочатку підключили мене до них, і я спробував це, і вони нікого не надсилатимуть. Технічна підтримка намагалася зателефонувати на стійку реєстрації, але стійка не відповідала.
Нарешті я отримав стійку, щоб послати когось із інженерів. Коли я сказав йому про проблему і сказав, що Chrome надіслав велике оновлення, тому їм довелося перезапустити всі пристрої. Я не знаю, чому вони не були ініціативними щодо цього, і чому вони не ходили по кімнатах, роблячи це, якщо це відома проблема, або чому стіл не знав принаймні.
Він витягнув панель зі столу, відключив і знову підключив пристрій, і це спрацювало за кілька секунд. Багато клопотів з мого боку для простого виправлення.
Ми приїхали на конференцію, і я думав, що зупинитися тут було б зручніше, ніж зупинитися в помешканні IHG по вулиці. Я думаю, ми могли бути щасливішими, роблячи це і маючи справу з короткою прогулянкою.
Коментарі: