Thomas West

Відгук на Hayden Beverage

Зазвичай я мав тут хороший досвід, але сьогодні це...

Зазвичай я мав тут хороший досвід, але сьогодні це було зовсім інакше. Я придбав бочку ще у квітні 20-го, термін дії бочки закінчився 22-го, через два дні. Дату я помітив лише через пару тижнів, коли налив склянку, а пиво спробувало смак і запах. Я розкрив бочку і мав намір взяти її, але більшу частину літа був поза штатом на Алясці, тому я не мав шансу привезти їх до них до сьогодні. Я мав намір просто повернути депозит, але приємний джентльмен на стійці наполягав на тому, щоб вони про це подбали, оскільки бочка була майже заповнена, і попросив менеджера, чи може він повернути бочку. Менеджер сказав так, і я подумав, що все було добре, після того, як менеджер зійшов з телефону, він запитав, чи не хочу я просто обміняти бочку на нову, і я сказав, що це буде добре, і він схопив мені нову бочку із закінченням терміну дії дата чотири місяці. Коли я заповнював бланк Айдахо, він подивився мої документи і побачив, що я придбав їх ще в квітні, про що співробітник стійки реєстрації вже був ознайомлений, менеджер одразу сказав, що вони не можуть нічого зробити, взяв нову бочку назад і сказав, що найбільше, що вони можуть зробити, це повернути депозит за бочку і сказав, що я повинен перевірити дати перед тим, як взяти бочку спочатку, і що це моя вина. Навіть співробітник стійки реєстрації був вражений цим і сказав: "справді це все, що ми будемо робити?" Менеджер був грубим і непрофесійним і змусив мене запитати, чи більше я купуватиму бочки у Хайдена. Я міг зрозуміти неможливість повернення коштів через такий довгий період, але хамство було неприйнятним.

Перекладено