S

Відгук на Bossini Europa

НІКОЛИ НІКОЛИ НІКОЛИ !!!

НІКОЛИ НІКОЛИ НІКОЛИ !!!
Підтримка клієнтів Vieffetrade - абсолютна щока.
Ми замовили ліжко, яке Vieffetrade доставив до бордюру. Розпаковуючи, ми помітили, що одна з бічних панелей зламана. З першою скаргою служба обслуговування клієнтів намагалася звинуватити нас. Формулювання: "Ви прийняли товар і не скаржилися при отриманні товару ... ваша помилка". Після кількох електронних листів, фотографій та пояснень Vieffetrade був готовий обмінятися бічною панеллю.
Через несимпатичний досвід обслуговування клієнтів та низьку якість ліжка (чохол погано зшитий, не прилягає до ліжка і трохи прозорий ... основа сіра і мерехтить), ми хотіли його повернути . Віфетрейд відмовився забирати ліжко. Причина: "Індивідуально складене ліжко ... і якби ми хотіли кращого покривала, нам слід було б замовити це" ... ??
Ліжко було замовлено на сторінці Vieffetrade у форматі 180x200 (стандарт) з білим знімним чохлом та гвинтовими ніжками. Тож теоретично нічого індивідуального і все можна налаштувати на сторінці Vieffetrade. Vieffetrade навіть підтвердив, що ви можете змінити порядок чохлів і ніг. Посилання на Закон про дистанційний продаж не отримало відповіді. Німецькі умови не були доступні, натомість італійські (на щастя, я розмовляю італійською ... але умови не мають значення, і в них не було нічого захоплюючого).
Висновок: Оскільки Vieffetrade відмовився забрати ліжко, ми застрягли на ньому (альтернатива: італійський адвокат). До речі: бічна частина правильно прибула лише втретє. Загалом, ми змогли встановити ліжко лише через 3 місяці після отримання платежу. Vieffetrade рекламує "20 днів після отримання платежу".
І тому, що Vieffetrade не розуміє: Фізична особа (без права відмови) не налаштована! (Право на відмову)

Перекладено