Autumn A

Відгук на Omni Morton Hotel Printers Row

Обслуговування клієнтів жахливе. Команда бронюванн...

Обслуговування клієнтів жахливе. Команда бронювання груба і безпомічна. Я забронював номер побачив нижчий тариф і зателефонував. Оригінальна особа сказала мені сходити шукати політику бронювання в Інтернеті. Я передзвонив, і наступна людина "допомогла" мені скасувати дорожче бронювання. Вона тримала кімнату з вищим рейтингом. Я передзвонив за день до мого перебування, і вони сказали мені, якщо я не знаю точного часу дзвінка, вони не можуть мені допомогти, і вона не буде шукати дзвінки в межах 4 годин. Я протримався по телефону з менеджером майже годину, щоб мені майже сказали "ну добре". Я попросив додаткового менеджера або електронний лист для бронювання. Вона сказала добре, що я менеджер. Я добре сказав, що повинен бути хтось, з ким я можу поговорити. Вона сказала добре, я не впевнений. Нарешті запропонували передати мене менеджеру готелю. Вона стверджувала, що передає мене менеджеру в готель, але вона нічого не могла зробити. Я протримався 4 хвилини, і BOOM менеджер бронювання отримує по телефону оновлену вартість бронювання (яку вона могла просто запропонувати зробити або запропонувати передати мене менеджеру готелю, оскільки вона нічого не могла зробити). Прозорість та справжня можливість допомогти так багато значить у обслуговуванні клієнтів, особливо у передбачуваному 4-зірковому готелі! Я був би вдячний "пані, я не можу цього зробити, дозвольте мені зв'язатися з кимось у готелі і подивитися, чи зможуть вони вам допомогти". І реєстрація / чек наш час - божевільний 4р-11а. Хто хоче цим займатись! Вартість номерів не варта. Це було смішно !!!!!!

Перекладено