Ana Villarama

Відгук на Sherman Dodge/Schaumburg Jeep

Досвід купівлі у Хорхе Матоса пройшов гладко і лег...

Досвід купівлі у Хорхе Матоса пройшов гладко і легко. Він здавався чесним, вислуховував скарги та відповідав на запитання.

Досвід роботи з відділом обслуговування навряд чи був приємним. Офіс для відділу обслуговування не має сенсу. Немає кого привітати чи сказати, хто може вам допомогти. Там стоять парти, в яких сидять люди, спиною до дверей, у які ви щойно зайшли. Ніхто не піднімає голови і не питає, як вони можуть вам допомогти. Незрозуміло, хто ці люди за партами, що вони роблять, чи можна їх перебивати чи ні, і якщо вони навіть потрібна людина, з якою можна поговорити. Через деякий час постояння, хтось, сподіваємось, нарешті запитає вас, чи потрібна вам допомога. Чи буде ця точка спілкування приємною чи, швидше за все, залежить від вашої проблеми та ситуації. У моєму випадку здавалося, що кожна людина, з якою я розмовляв по телефону або особисто, говорив щось інше, що призвело до марної поїздки до автосалону.

Я призначив зустріч. Зателефонував на ранок зустрічі, щоб підтвердити це. Службовець по телефону каже мені, що зустрічі не було призначено. Я пояснив свою проблему і запитав, чи потрібно призначити для неї інший прийом. Він сказав, що мені це не потрібно, і що я можу просто залишити його в будь-який час дня. Потім я приїжджаю до сервісного офісу пізніше, майже не зустрічаючи жодної форми обслуговування клієнтів, і людина, з якою я домовився про зустріч з самого початку, каже, що я її не призначив. Чудово. Дійсно сподіваюся, що мені більше ніколи не доведеться повертатися сюди.

Перекладено