Dewi Kwee

Відгук на Sheraton Commander Hotel

Дуже поганий досвід обслуговування в цьому готелі....

Дуже поганий досвід обслуговування в цьому готелі. Ми прийшли о 6:00 та запитуємо, чи можемо ми здійснити ранню реєстрацію, як ми просили електронною поштою. І нас попросили почекати, поки нам зателефонують. Тож ми поснідали в кафе, закритому для готелю, і навіть гуляли по Гарварду приблизно до 11:00. Оскільки ми не отримали дзвінка, ми нарешті повернулися до персоналу на стійці реєстрації та запитали, чи готова наша кімната. І вона сказала, що ми зможемо зареєструватися о 13:00. Оскільки залишилось лише 2 години, ми подумали, що краще почекати в районі Кембриджа, а не прямувати до центру Бостона. Ми також сподівались, що зможемо спочатку освіжитися, перш ніж кудись поїхати. У будь-якому випадку, ми повернулись о 13:30, а леді та менеджер (які стверджують, що не мають візитної картки) сказали, що гість, який проживав у номері, попросив пізнього виїзду, і вони помилились, надавши їм потрібний час до 17:00 вечора. Отже, ми не можемо мати свою кімнату до того часу. Ми є платиновими членами, і це було розчаровуючи, що вони були б такими неповажними до нашого часу. Я можу лише уявити, наскільки гірше вони поводились би з гостями, які не є членами. Врешті-решт ми просто не хотіли сперечатися з персоналом або так званим менеджером, який навіть не дав нам жодного рішення, що ми просто вирішили вирушити до Бостона до 20:00. Ми зупинились лише на одну ніч і переконаємось, що більше ніколи не повернемось до цього готелю. У цьому готелі немає професіоналів, і ми втратили половину дня одноденних канікул у Бостоні, просто кружляючи навколо готелю.
Дякуємо співробітникам та керівнику цього шератону за те, що поводилися з нами так, як ви. Сподіваюся, цього не трапиться з іншими гостями.

Перекладено