Steve Mullen

Відгук на Shangri-La Singapore Hotel

Вперше повернувшись до цього Шангрі-Ла за багато р...

Вперше повернувшись до цього Шангрі-Ла за багато років, я подорожував до Азії та Сінгапуру з 1984 року. Я неодноразово бував у Коулуні, острові Хк, Раса-Саянг-Пенанг, Манілі та Сентосі, Пудун-Шанхай, але це був лише час, який я мав скарга щодо будь-якого шангрі ла.
1. Ми були дуже розчаровані реєстрацією обслуговування. Я писав кілька місяців про наше раннє прибуття, отримав стандартний рядок про час заїзду - 15:00, ми можемо користуватися зручностями тощо, включаючи басейн. Цю промову нам повторили, коли ми прибули о 10 ранку з нашого круїзу. Хоча я розумію ПОЛІТИКУ ... Я 33-річний мандрівник Азією ... я вказав дамі, що виїжджаю о 5 годині; Неділя та що незважаючи на плату за це приміщення Shangri La мала можливість дати це приміщення комусь ще рано в неділю !!!
Вона сказала мені, що виїзд на наявність номерів буде невідомий до 12:00, час виїзду .... НЕ ІСТИНА ... як я, багато гостей виїжджають до 12:00 з польотів чи з інших причин! Вона взяла мій номер телефону і посунула мене ...
Проливав дощ, блискавка годинами, тому ми не мали доступу до басейну !! Ми шукали місця у вестибюлі та навколо готелю, їх скрізь були бізнес-групи, а місця в місцях загального користування НІ БУДЕ! Одна людина займає місця для 4 осіб, столи, зарезервовані у вітальні у вестибюлі для ділових груп .... У ГОТЕЛІ немає справжніх барів для гостей, немає місця, де можна втекти від мас чи проливного дощу. Нарешті ми знайшли диван біля італійського ресторану біля басейну, доки він не відкрився о 12:00, і більше ділових гостей поспішили обідати .. там ... знову ми шукали десь, щоб зачекати на цю дурну реєстрацію в часі та систему, яку ви маєте ... нарешті о 13:00, незважаючи на те, що залишив мій номер телефону (мені НІХТО не дзвонив, батарея телефону померла) ... Я підійшов до стійки реєстрації і до тієї самої дами, але японська портьє підійшла до мене спочатку з проханням допомогти ... я розповів їй історію, яку вона сказала, дозвольте мені перевірити, і через 5 хвилин дала мені таку ж відповідь, коли вона почала виголошувати мені промову про реєстрацію в 15:00 .. Я вибухнув і сказав їй більше не давати мені цієї мови! Відійшов, розчаровано похитуючи головою. Я думаю, що вона тоді поговорила з консьєржем Джонні, оскільки через кілька хвилин у мене була кімната, і мої сумки були в кімнаті. АЛЕ .... я вважаю вашу політику щодо реєстрації жорсткою, працівники стійки реєстрації та бронювання РОБОТИЧНІ ДУМКИ ВІЛЬНІ.
Крім того, хоча в італійському ресторані їжа була хорошою, обслуговуючий персонал потребує навчання. Це перший ресторан, в якому я був, першим питанням, яке офіціант задає вам, є те, що ви хочете на вечерю. Що сталося з тим, що ми можемо вам щось випити, не поспішайте поглянути на меню? Основні страви приходили під час їжі закуски. Ми дуже довго чекали пустелі 10-15 хвилин.
Часто доводилося піднімати руку або отримувати метр для допомоги.
Номери були чудові. Джоні та персонал консьєржа, чудовий, капітан дзвоника хороший ...
BTW наступного дня готель був повний випускних, добре для них погано для гостей .. немає кімнат відпочинку, барів тощо.

Незважаючи на мій позитивний досвід в інших шангрі-ласах та цей у минулому, я не впевнений, що повернусь

Перекладено