St Schneider

Відгук на Tchibo GmbH

Уникайте інтернет-магазину! Катастрофічне обслугов...

Уникайте інтернет-магазину! Катастрофічне обслуговування клієнтів.

Ось невеличка схема мого досвіду:

17.06 Замовити бічний борд (доставка у 2 коробках, ціна 249, -)
20.06 Повідомлення від Tchibo про те, що дійшло до пошкодження під час транспортування з питанням, чи бажаю я заміни.
25.06 Доставка коробки від пошкодженого вантажу.
25.06 Я просив про заміну.
29.06 Доставка заміни, також пошкоджена.
29.06 Повідомте про шкоду, будь ласка, забравши 3 ящики.
30.06 Підтвердження отримання Тчібо.
08.07 Вимога дати отримання, оскільки повідомлення про пересилання не відбулося.
08.07 Електронний лист від Tchibo з номером телефону експедиторської компанії та запитом зателефонувати йому самостійно.
16.07 Неправильний номер експедиторської компанії. Повідомлення Тчібо.
18.07 Скарга на те, що я не отримаю повернення Tchibo.
18.07 дзвінок Чібо. Співробітник просить вибачення та обіцяє організувати вивезення та надіслати безкоштовні кавові капсули. (На жаль, не вписується в мій Nesspresso)
19.07 Колекція 2 коробок оголошена на робочий день з 08 до 18 години.
21:07 Я поділився більш детальним періодом і запитав, чи достатньо двох партійних номерів для трьох ящиків. (Електронна адреса залишилась без відповіді)
22.07 Колекція двох коробок.
27.07 Підтвердження повернення 2 ящиків (2 * Р1)
27.07 Через велике розчарування в електронному листі припущення висловилося, що співробітники не можуть розраховувати на трьох, і все одно коробка з великогабаритними відходами зі мною лежить навколо. Він також оголосив юриста проконсультуватися.
05.08 За порадою адвоката остання телефонна спроба вивести корову з льоду. Обліковий запис клієнта має ряд дивних зворотних платежів та скасування. Зараз раптом відкрито 373.
05.08 Електронний лист від Тчібо надійшов із запитанням, чи було 02.08 щось піднято і що все ще є у мене.
05.08 Зателефонуйте Тчібо, щоб поговорити з джентльменом, який написав лист. Це не було відомо колезі.
05.08 Відповідь поштою, що я готовий утилізувати одну коробку, яка вже заповнена брухтом, і поставити рахунок клієнта на рахунок 0.
06.08 Переслати автору попереднього листа з проханням зателефонувати мені по телефону.
06.08 Відгуків немає. Знову ігнорувати.

Тим часом у мене є думка, що замовлення серванту призвело до кімнати в Ччібо на Умпалумпасі, де обговорювали філософський сенс коробки, а потім через кілька років зв’язалися зі мною, щоб отримати результат - або, як варіант, Сенс життя.

Перекладено