Traci Dorsey

Відгук на Hagerstown Ford

Сервісний центр потребує когось із своїх, хто насп...

Сервісний центр потребує когось із своїх, хто насправді піклується. Взяв мій Фокус до проблеми передачі, відкликання програмного забезпечення та відкликання ручки дверей. Ясла в сервісному центрі (Майк?) Спробували сказати мені, що я можу їздити на машині так, як вона була, що вона не залишить мене на мелі. Цілою причиною того, що я був їхнім, було те, що того ранку моя машина залишила мене застряглим. Він ставився до нього, навіть не цікавився проблемою. Потім він спробував сказати нам з чоловіком, що ми повинні заплатити за оренду автомобіля. Моя машина все ще на гарантії, я також купив машину у них (і ще 4 машини.) У нас не було дороги додому (за годину їзди), якщо нам не забезпечили орендовану машину. Я роблю щось певним чином, і у них є політика, щоб триматися. Все було в тому, як він розмовляв з нами. Отже, мій чоловік попросив свого менеджера. Він сказав нам, що вони залишили день, і він відповідав. Зайшов до торгового залу, і дама за партою покликала помічника менеджера Джуді. Джуді була більш ніж готова послухати і допомогти нам. Вона вийшла і домовилася про те, щоб ми мали орендовану машину. Джуді заслуговує 5-зірковий рейтинг! Все було добре та забуте, ми були на шляху додому. Вони оперативно зателефонували та пояснили питання. Було виправлено дуже вчасно. У той день, коли я взяв свою машину, я помітив величезну різницю в способі перемикання моєї трансмісії, і вона відчула себе абсолютно новою! Наступного дня мій чоловік переглядав мою машину після того, як я вказав на зламаний затиск на панелі дверей. Отже, ми дивимося на речі, і не одна, а обидві панелі дверей були неправильно повернуті до моїх дверей. Вони мають зазори та поламані кліпси, кнопка регулювання дзеркала не відцентрована. Їх розрив значний розрив з одного боку і відсутність розриву з іншого боку. Жирні відбитки пальців на тканині моєї дверної панелі. Крім того, під капотом повністю відірвано кронштейн коробки очищувача повітря. Мій чоловік цього дня двічі дзвонив, і ніхто не відповів на телефон? Потім вони зателефонували і попросили нас відповісти на кілька запитань для опитування служби. Мій чоловік розповів їм про проблеми, менеджер служби повинен зв’язатися з нами. Ми ще не почули нічого у відповідь, це було близько 4 днів тому. Я справді розчарований станом свого автомобіля, коли його повернули. Я дуже дбаю про свою машину, і я очікував, що вони будуть поводитися з нею як зі своєю роботою. Я б із задоволенням зачекав ще один день, щоб його можна було правильно зафіксувати. Швидше за все, останній автомобіль, який ми будемо купувати у цього дилерського центру Ford. Джуді - єдиний позитивний досвід, який ми мали.

Перекладено