jediknightguy 82

Відгук на Sears Holding Company

Я пишу від імені своїх старих батьків, які стали в...

Я пишу від імені своїх старих батьків, які стали вірними клієнтами Sears, оскільки вони одружені більше 30 років.

З вересня вони намагаються полагодити дверцята холодильника. І починаючи з вересня, вони бегають від усіх представників іноземних служб обслуговування клієнтів, що на сьогоднішній день не вирішує проблеми.

З кожним представником їм повідомляють, що частина замовлена, або замовлена, або є на складі, або недоступна, або служба планування для частини, яку вони не замовили. Кожна людина пообіцяла дозвіл за 24-48 годин і або не отримує дзвінка, або якийсь представник з Філіппін розповідає якусь історію. Смішно.

І ось вони, у лютому 2018 року, з поламаним холодильником, який перебуває під ПЕРІОДОМ ПОСЛУГ ОРИГІНАЛЬНОГО ВИРОБНИКА. Навіть не розширена гарантія. Ви можете мені це пояснити?

Оскільки Sears Canada нещодавно припинив свою діяльність, я розумію, чому ваша компанія незабаром буде там. Ваше обслуговування клієнтів не існує.

Це абсолютно неприпустимо, і я обов'язково донесу це до кожного керівника Sears та кожного публічного форуму. Тисячі людей готові переглянути Google і піти в інше місце. Крім того, якщо я не отримаю відповіді від корпоративного (американського, а не закордонного) представника Sears, я також допоможу своїм батькам у поданні скарги до Бюро кращого бізнесу.

Перекладено