Mike Morris

Відгук на Exempla St. Josephs

Вони занадто зайняті, щоб дозволити членам сім'ї т...

Вони занадто зайняті, щоб дозволити членам сім'ї телефонувати до літніх пацієнтів. Я живу в іншому місті. Від резиденції для догляду за старшими моєї мами я дізнався, що її відвезли до св. Мені довелося дзвонити 5 разів протягом дня, перш ніж вони змогли підключити мене до телефону в її кімнаті. Перші три рази я був підключений до медсестри за допомогою її кімнати, а двічі - не до тієї кімнати. Втретє мене попросили передзвонити пізніше і сказали, що я повинен попросити оператора залишатися на лінії, коли я передзвоню, щоб переконатися, що я підключений. Через роботу я не міг передзвонити кілька годин. Я розповів оператору про проблеми вранці і попросив її залишатися на лінії. Оператор відмовився і сказав, що це залежить від медсестер. Коли задзвонив телефон, мій дзвінок був припинений. Я зателефонував ще раз, зв’язався з тим самим оператором, сказав, що зараз нам потрібно зателефонувати за номером п’ять, і сказав, що було б непогано, якщо б вона залишилася на лінії, тому мені не довелося знову запускати телефонний лабіринт. Вона відрізала, це зайнята лікарня, і я переслала мій дзвінок. На щастя, я отримала привітну медсестру по телефону і поговорила з мамою через день хвилювань. Раніше я мав родичів у зайнятих лікарнях, але ніколи не мав стільки проблем, щоб зв’язатися з ними по телефону. Я вірю їм на слово, що вони занадто зайняті, щоб про це піклуватися.

Перекладено