Eden N

Відгук на Drai's Hollywood

На сьогоднішній день найбільш розчаровуючий досвід...

На сьогоднішній день найбільш розчаровуючий досвід у готелі W, який я мав. Спеціально заброньований номер для святкування дня народження друга; нам дали номер нижчої ставки без огляду під час реєстрації.
Слідували співробітники та дали новий ключ від кімнати, в якій були брудні рушники, брудна раковина та відсутні предмети. Жодного звернення чи вибачення, коли про це звернули увагу на стійці реєстрації. Ми також кілька разів (і за кілька днів до цього, що ви можете зробити через додаток Marriott) просили туалетно-косметичні засоби, які доставляли потроху, тому що співробітники постійно забували взяти з собою шматочки нашого первісного запиту. Після реєстрації ми чекали в нашому номері 2 години, щоб відсортувати номер і доставити все. Величезна втрата часу.

Перед реєстрацією готель двічі надіслав нам електронного листа, щоб запитати, чи ми святкуємо особливий випадок, і чи є у нас якісь прохання (це є стандартним для учасника Platinum). Обидва рази я надіслав електронний лист із запитом на рекомендації та повідомивши, що це день народження, і не отримав нульової відповіді. Який сенс робити вигляд, що пропонуєте послугу, коли такої немає? Гості будуть менш незадоволені, якщо ви просто взагалі не запитаєте.

Перекладено