Travis Daniel

Відгук на Hyatt Place Wolfchase Galleria

Я забронював 4 ночі перебування в Інтернеті за 2 т...

Я забронював 4 ночі перебування в Інтернеті за 2 тижні за передплаченою ставкою 71,40 дол. США за ніч до мого прибуття за допомогою подарункової картки Visa з попередньою оплатою, отриманої як бонус на різдвяному святі моєї компанії. Я отримав електронний лист із підтвердженням про те, що моє перебування заброньоване. Після прибуття в готель дама за столом попросила моє посвідчення особи та кредитну картку, яку я використав для покупки, і я представив її. Потім вона повідомляє мені, що це буде п’ятсот і дещо доларів. У той момент я сказав, почекай, ні в якому разі, це має бути близько 330 доларів, і показав їй підтвердження, яке я отримав електронною поштою. На даний момент мені повідомляють, що зараз тариф піднявся до 99,00 доларів за ніч, оскільки, очевидно, подарункова карта Visa, якою я користувався, була відхилена, і я не отримав повідомлення про це електронною поштою чи телефоном до мого прибуття (заброньовано за 2 тижні до цього) . У цей момент вона телефонує менеджеру, а потім каже мені, що він сказав, що вони нічого не можуть зробити, і тоді я прошу поговорити з ним. Він виходить із таким ставленням прямо зараз і каже, що я повинен був використовувати дійсну картку, і я можу або заплатити підвищений тариф, або піти. Хоча я міг дозволити собі підвищену ставку, між його ставленням та великою кількістю готелів-конкурентів у цьому районі (Hilton Garden через автостраду, яка ще новіша), я вирішив залишитися в іншому місці. Протягом багатьох років я кілька разів зупинявся в ранчо Hyatt Wild Oak і на заміському курорті Hyatt Hill, і хоча я розумію, що цей готель не в одній лізі, мене бентежить, що менеджер готелю може бути нахабно грубим і не шанувати ставка, яка була заброньована в авансовому плані за щось таке безглузде, як подарункова карта Visa, не працює. Здається, я вивчив свій урок, не бронюйте за допомогою передплаченої картки. Сподіваємось, Hyatt зможе знайти кращого менеджера цього готелю в майбутньому.

Перекладено