Datallion Tolson

Відгук на Uber

14.04.2020 я намагався придбати їжу через додаток ...

14.04.2020 я намагався придбати їжу через додаток Uber eats. Платіж було оброблено та списано з мого рахунку. Одразу після того, як я отримав у додатку повідомлення про те, що ресторан скасував замовлення, вони більше не приймали замовлення. В іншому повідомленні зазначалося, що кошти будуть зараховані назад на мій рахунок. Після 10 днів очікування без відповіді чи оновлення я звернувся до служби підтримки Uber. Після другої спроби я нарешті отримав відповідь, 27.04.2020. Мені сказали, що на моєму рахунку було тимчасове затримання через скасоване замовлення, і я повинен отримати відшкодування протягом 3-5 робочих днів. Зараз 10/10/2020, майже через місяць, і я досі не отримав відшкодування чи будь-яке подальше оновлення. Мало того, підтримка клієнтів відсутня, немає номерів для дзвінків та прямого онлайн-чату. Я розумію, що під час цієї пандемії справи йдуть повільніше, але не потрібно витрачати місяць, щоб отримати відшкодування в розмірі 15 доларів, коли я вже 5 років є клієнтом і водієм на платформі. Це божевільно !!!

Перекладено