Vinicius Araujo

Відгук на Lipton toyota

Розпочав угоду з Еріком Матосом ще в серпні. Ми ви...

Розпочав угоду з Еріком Матосом ще в серпні. Ми вирішили скасувати угоду і передзвонили того ж тижня. Знадобилося багато дзвінків, щоб когось забрати. Нарешті мені сказали, що менеджер скасував це через три дні після мого першого дзвінка. На диво, ніхто повністю не скасував угоду, тому що вони стягували авансовий платіж із кредитної картки Toyota за автомобіль, який ніколи не був підписаний і придбаний. А тепер ця картка, про існування якої ми не знали, оскільки угода так і не була завершена, запізнилася і на моєму кредитному рейтингу. Після кількох дзвінків, щоб вирішити цю проблему, стало ясно, що ніхто в цьому дилерстві не знає, що вони роблять. Вони сказали мені зателефонувати до фінансової служби, яка, звісно, ​​не має записів про цю покупку, тому що вона ніколи не була завершена, тому кредиту на наше ім’я не можна шукати. І VIN транспортного засобу знаходиться під чужою інформацією, тому що його продали комусь іншому. Компанія кредитної картки каже, що вони можуть оскаржити це, але це займе деякий час, зазвичай 60-90 днів, і що найкращим варіантом було б, щоб дилерський центр, який зробив помилку, просто повернув гроші.

На завершення компанія, що займається кредитною карткою, і фінансування не мають контролю над нею, тому що дилерство вирішує стягувати авансовий внесок за угоду, яка ніколи не була завершена та не підписана. Як тільки я зрозумів, що дилерський центр має подбати про це, я зателефонував, щоб поговорити з менеджером. Команда з продажу, яка відповідала на телефонні дзвінки, кілька разів клала трубку, коли я намагався зв’язатися з менеджером. Я не знаю, які люди, які працюють у службі обслуговування клієнтів, вважають, що повісити трубку на клієнта є прийнятною поведінкою. Я не можу уявити, що ці працівники робили б з кимось, хто насправді був їм грубий, тому що я просто наполягав на розмові з керівником. Після чотирьох годин дзвінка я зміг залишити повідомлення генеральному менеджеру. Якби хтось із цих некомпетентних продавців дійсно вислухав мою скаргу, вони б зрозуміли, що це питання вимагає уваги вищого керівництва, і перевели мене. Зрозуміло, що всі з цієї торгової команди не знають, як насправді надавати клієнтам обслуговування. Не ведіть справу з цими людьми.

Перекладено